Если вы намерены добиться успеха, принятие решений должно стать для вас привычным видом деятельности. Принятие решения практически всегда связано с риском: выбрать какой-либо один способ действий, — сказать «нет» многим другим вариантам.
Однако преуспевающие менеджеры — это люди, готовые к принятию решений. Они знают, что в этом для них заключается единственная возможность добиться успеха. Рассмотрим несколько основных правил, которые облегчат менеджеру этот процесс, помогут ему делегировать полномочия, принимать решения и осуществлять их.
Как следовать своему решению
Перефразируя Эйнштейна, эта структура «настолько проста, насколько это возможно, но не проще». Знайте конечную стратегическую цель. Наибольшее препятствие для быстрых и грубо правильных решений - это перегрузка критериев. Пытаясь взвесить все возможные цели и соображения со стороны всех возможных заинтересованных сторон, он снимает процесс принятия решения в ногу, прежде чем вы даже сойдете с стартовой линии. Из семи или восьми возможных целей вы бы хотели встретиться с этим единственным решением, которое один или два окажет наибольшее положительное влияние?
Правило 1. Четко ограничить круг вопросов, по которым вы должны принимать решения
Преуспевающие деловые люди ранжируют решения, которые необходимо принять, в соответствии с намеченными целями и затрачивают большую часть времени на такие решения, от которых непосредственно будет зависеть успех.Кроме этого, преуспевающие менеджеры учатся принимать решения, которые полностью соответствуют их моральным ценностям. Если мы сосредоточим внимание на наших принципах и будем в соответствии с ними постоянно пересматривать наши цели, то сможем значительно упростить многие из принимаемых нами решений.
Из всех возможных заинтересованных сторон, которых вы в наименьшей степени хотите разочаровать, и какова цель, на которую они больше всего волнуют? Думайте рационально о том, как ваши варианты выравнивают конечную цель. Подавляющее большинство ошибок суждения можно устранить, просто расширив нашу систему отсчета. Как пояснил один исполнительный директор банка: «Удивительно, сколько бедных решений можно избежать, просто попросив одного другого человека для их мнения».
Впечатляющее количество эмпирических исследований подтверждает его наблюдение. Консультирование анти-вас работает двумя способами. Акт объяснения вашей ситуации другому человеку часто дает вам новое представление о решении, прежде чем другой человек даже ответит. И новая перспектива, которую они предлагают в ответ, является вторым бонусом.
Правило 2. Принятие решения означает принятие на себя ответственности
Однажды человека, который многого добился в жизни, спросили, в чем заключается тайна его успеха. Он ответил: «Я пускался на небольшой, невинный самообман. Делал вид, что предприятие принадлежит одному мне, независимо от того, где я работал. Просто считал, что здесь все мое». Никогда не следует принимать решения, за которые вы не отвечаете полностью.Правило 3. Никогда не принимайте решений, находясь в состоянии стресса
Отдельные решения иногда приходится принимать будучи именно в таком состоянии. Неразумно принимать решения, чреватые далеко идущими последствиями, если вы раздражены, огорчены или вынуждены это делать в спешке. Верное решение можно принять, если у вас есть достаточно времени. В этом случае, не торопясь, проделайте следующее:- взвесьте ситуацию, учитывая опыт прошлого и настоящего и мысленно представляя себе будущее;
- ознакомьтесь как можно подробнее со всеми фактами и материалами, относящимися к самой проблеме и к условиям, в которых она возникла;
- сохраняйте объективность, воздерживайтесь от окончательных выводов до тех пор, пока не проанализируете всю важную для вас информацию.
Правило 4. Необходимо иметь столько информации, сколько нужно для принятия правильного решения
Однако при этом не нужно стараться предугадать любой возможный исход, соответствующим образом подтасовывая имеющуюся информацию.При сборе, анализе и сопоставлении данных вы всегда обнаружите, что часть информации является более важной и в большей степени относится к делу, чем прочие факты. Одна из необходимейших способностей руководителя заключается в том, чтобы уметь распознать наиболее существенные факты и сосредоточить свое внимание на тех моментах, которые являются наиболее характерными или важными. При этом придерживайтесь следующих рекомендаций:
Сделайте что-нибудь с этими знаниями и этими мыслями. Вы просто должны выбрать один вариант, отпуская все остальные «хорошие» варианты. Здесь полезно помнить, что в реальном мире «идеальные» варианты - это миф. Принятие решений всегда будет упражнением в борьбе с непознаваемым будущим. Никакое количество обсуждений никогда не может гарантировать, что вы определили «правильный» вариант. Целью решения является не поиск идеального варианта.
Целью решения является переход к следующему решению. Независимо от того, где вы находитесь и насколько вы велики, эта структура позволяет всем углам организационной диаграммы делиться общим языком и подходом для принятия правильных и своевременных решений.
- всегда пытайтесь обнаружить те немногие факты, которые могут пролить свет на подавляющее большинство остальных фактов;
- расположите все собранные сведения по убывающей степени значимости;
- постарайтесь выделить одно важное обстоятельство, на котором может быть основано ваше решение;
- определите характерные особенности групп или категорий сведений, имеющих прямое отношение к рассматриваемому делу;
- определите взаимосвязи между всеми элементами создавшейся ситуации.
Правило 6. Не бойтесь принимать решения
Отказ от принятия решения — тоже решение. Если вы оценили всю имеющуюся информацию и продумали все вероятные последствия вашего выбора, не останавливайтесь на полпути и принимайте решение. Единственный способ избежать ошибок — вообще ничего не делать. Для того, чтобы научиться разумно принимать решения, вы должны быть заранее внутренне готовы к тому, что может пострадать ваша репутация.По мере того, как вы будете принимать все более и более плодотворные решения, вы начнете во все большей степени полагаться на свой личный опыт.
Одна из вещей, о которых он говорил, заключалась в том, что, когда дело доходило до принятия решений, он все еще имел тенденцию думать и действовать как инженер. Каждое принятое им решение тщательно анализировалось и взвешивалось. Генерал Джордж Паттон сказал: «Хороший план, который яростно исполнял сейчас, лучше, чем идеальный план на следующей неделе». То же самое верно и в вашей компании. Большинство решений при запуске должно быть сделано в условиях неопределенности. Поскольку каждая ситуация уникальна, нет идеального решения любой проблемы с инженерами, заказчиками или конкурентами, и вы не должны мучиться из-за попытки ее найти.
Правило 7. Как только вы приняли решение, приступайте к очередным делам
Не теряйте творческого вдохновения. Твердо держитесь выбранного вами курса и не терзайте себя понапрасну сомнениями. Позаботьтесь о том, чтобы принятое вами решение стало известно всем, кого оно непосредственно касается. Именно в этом залог того, что оно будет выполнено в необходимые сроки и с планируемым качеством.Принимать решения нам приходится буквально на каждом шагу. Что приготовить на обед? Какое платье выбрать? Сесть в этот автобус или подождать следующий? Ежедневно мы принимаем десятки и сотни решений, но обычно даже не замечаем этого. Когда речь идет о повседневных вещах, о не очень значительных для нас событиях, с задачей большинство людей справляется практически моментально.
Это не значит играть в азартные игры судьбы компании по прихоти. Это означает принятие планов с приемлемой степенью риска и быстрое выполнение. В целом, компания, которая последовательно разрабатывает и реализует решения, быстро получает огромное, часто решающее конкурентное преимущество.
Примером обратимого решения может быть добавление функции продукта, новый алгоритм в коде, таргетинг на определенный набор клиентов и т.д. если это решение было плохим вызовом, вы можете расслабиться в течение разумного периода времени. Неизбежное решение - это увольнение сотрудника, запуск вашего продукта, аренда на пять лет для дорогого нового здания и т.д. их обычно трудно или невозможно отменить. При запуске не имеет значения, если вы на 100% правы в 100% случаев. Вот почему стартапы проворны.
Но как только мы оказываемся перед выбором, который для нас имеет большое значение и может существенно повлиять на нашу жизнь, наша способность порой словно растворяется в пространстве. Мы долго, мучительно взвешиваем все за и против. Советуемся с родными, друзьями, коллегами, знакомыми. Перечитываем все, что только найдем в интернете. Процесс затягивается, становится все более сложным. Наконец, начинает казаться, что любое решение будет неверным.
К тому времени, когда крупная компания получит комитет для организации подкомитета, чтобы выбрать дату собрания, ваш стартап мог бы принять 20 решений, отменить пять из них и реализовать пятнадцать, которые работали. Темп = скорость со временем. Как только вы узнаете, как быстро принимать решения, вы не закончите.
Бариста просила меня принять решение. Нас вынуждают их на самом деле. Является ли это столь же маленьким, как размещение заказа на кофе или так же сильно, как решение о том, какой заявитель нанимать, на наши решения наступают срочные сроки. И мы должны видеть, как они приближаются.
Некоторые люди так и остаются на этом этапе – недели, месяцы, годы. Кому-то принимать решения настолько некомфортно, что он вообще отказывается что-либо менять в жизни, придерживаясь раз и навсегда выбранной тактики.
Как же быть, как научиться быстро принимать решения, чтобы потом не изводить себя сомнениями в их правильности?
Мы должны быть готовы к тому, как мы с ними справимся, чтобы мы могли быстро и эффективно сделать их. Как лидер, как мы можем принимать правильные решения, а также быть быстрыми на ногах? Неважно, насколько хорошо ваше решение, если вам потребуется две недели, чтобы придумать каждый ответ. Бизнес меняется каждый день, и вы не хотите блокировать людей от того, чтобы все было сделано только потому, что вы не можете решить. Ваша задача - облегчить хорошую работу, а не поддерживать ее, потому что вы боитесь быть неправым или не получаете правильную информацию.
Страх ошибки
Сначала стоит разобраться в том, что же мешает принимать решения. Почему одни люди делают это быстро и легко, а другие – тянут, мучают себя, других, но обычно делают какой-то шаг только под влиянием веских обстоятельств?
Причина, в большинстве случаев, кроется в страхах. Самый распространенный страх – сделать ошибку, то есть принять неверное решение. Но это только вершина айсберга.
Люди не всегда хотят дожидаться консенсуса, и иногда важно быть быстрым и решительным, чем тратить слишком много времени на размышления о разных путях. В конце концов, что вы хотите или нуждаетесь в результате этого решения? Если ваша цель - нанять заявителя, который поможет вам отправить ваш новый продукт, тогда оцените всех ваших заявителей в свете этого критерия; независимо от того, насколько вы любили Салли, если Сандра выполнит вашу задачу лучше, вы можете быть уверены в принятии решения о найме Сандры.
Легко повесить, когда вы рассматриваете каждую возможность. Однако каждая возможность обычно не важна. Подумайте о ключевых причинах, по которым вы принимаете решение. Какую проблему ты пытаешься решить? Каким был бы идеальный результат, и что сделало бы его идеальным?
Благодатной почвой для формирования страха ошибиться может быть множество убеждений:
- - кто-то боится, что за ошибку будет наказан (родителями, учителями, обществом, богом, самим собой); это происходит потому, что в детстве его, действительно, не раз наказывали за что-то, что он, по мнению окружающих, делал неправильно; человек сделал вывод – лучше вообще ничего не делать;
- - другой испытывает сильную потребность все делать хорошо, правильно для того, чтобы чувствовать себя хорошим, то есть ценным, любимым; если он примет неверное решение, которое не приведет его к ожидаемому успеху, то считать себя хорошим не получится; значит, о любви, внимании, заботе, уважении других людей можно забыть;
- - третий просто боится брать на себя ответственность, предпочитая оставаться в роли ребенка, за которого решает кто-то другой; это дает ему чувство безопасности либо еще какие-то выгоды.
Чтобы научиться, как быстро принимать решения, стоит сначала разобраться с истоками «медлительности». Понять, откуда растут ноги и изменить свое отношение к этим вещам. Сделать это можно с помощью специалистов или самостоятельно: сегодня существует множество методик.
Посмотрите на лес и деревья
При принятии решения вам часто требуется представить себе, как что-то будет происходить в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Хранение обоих в виду, вероятно, поможет вам быть счастливым с вашим решением в долгосрочной перспективе. Переход с более дешевым решением может сэкономить вам деньги сейчас, но также подумайте, как инвестировать в наращивание инфраструктуры теперь может сэкономить ваши деньги в долгосрочной перспективе.
Что лучше для долгосрочных и краткосрочных целей вашей компании? Оценка вашего решения с учетом 3-месячного, 1-летнего и пятилетнего периодов поможет вам разобраться в преимуществах и недостатках каждого варианта с течением времени. Не каждое решение должно быть окончательным. Если решение, которое вы принимаете, будет долгосрочным или повлияет на большое количество людей, посмотрите, можете ли вы его протестировать, создав пробный период или внедряя его в одном отделе, а не всей вашей компании.
Где ориентир?
Как мы понимаем, что одни решения верные, а другие – неправильные? По каким признакам и критериям определяем это? Откуда берем шкалу, по которой меряем степень правильности решения? Как быстро принимать решения?
Обычно этот «измерительный прибор» мы обретаем в детстве и юности. Родители, учителя, другие люди говорят нам, что верно, а что нет. Правда, обычно никто не уточняет – а для кого именно это правильно. Для мамы, папы, для школы, для общества или для нас? Этот момент упускается. В результате в нашем сознании формируется схема «правильно - неправильно», сотканная на основе чьих угодно мировоззрений и интересов, кроме нас самих.
У вас может быть крайний срок для принятия решения о том, какое программное обеспечение для управления проектами вы будете использовать, но это не значит, что вы не сможете изменить его позже, если он не работает. Запрос на ввод в конце пробного или тестового периода также демонстрирует вашу гибкость и желание обратной связи как лидера. Будьте открыты к тому факту, что вещи всегда меняются, и существует очень мало решений, которые позже не могут быть пересмотрены или улучшены с большим количеством данных.
Просить о помощи не делает ваше решение менее действенным или ваше лидерство менее сильным. Вы не можете быть экспертом во всем, и получение внешних перспектив - действительно важный способ сделать наилучшие возможные звонки. Если решение, которое вы принимаете, повлияет на всю команду, вы можете спросить руководителя этой команды, что, по их мнению, лучше всего соответствует их целям, предпочтениям, потребностям и т.д.
Влияние точек зрения других людей, общества, массмедиа продолжается всю жизнь. Нередко эти точки расходятся. Человек, пытаясь принять во внимание мнение разных людей и групп, мечется между разными «ориентирами», не в силах понять, как же лучше сделать, какое решение принять.
Где же тот самый «маяк», который может указать нам путь к верному решению, поможет принимать правильные решения максимально быстро? Ответ, возможно, многих удивит – внутри нас, в нашем собственном сердце.
Аналогичным образом, если вы являетесь начальником отдела, может быть другой отдел, который должен был бы принять сопоставимое решение; поговорите с ними о том, какие успехи и неудачи они испытали. Используйте вклад других людей, чтобы принять взвешенное решение, но не позволяйте ему затмевать другие соображения, которые необходимо предпринять для принятия решения.
Мне нравится использовать время в сети, как возможность работать через большие идеи, которые у меня на уме. В отличие от консультантов, которые могут помочь вам принять решение, эта стратегия направлена на то, чтобы найти кого-то с нейтральной точкой зрения, который просто выслушает вас, объясните свое решение, а затем дайте вам свою точку зрения.
Спросите у сердца
Только наше сердце, которое считают вместилищем души, знает, что для нас лучше. Именно там находятся ответы на все наши вопросы. Именно к нему, а не к интернету, знакомым, родителям и телевидению, стоит обращаться, когда нужно принять решение.
«Голос» сердца называют еще по-другому – интуицией. Людей, у которых она хорошо развита, называют интуитивными. Их отличия от других только в том, что они умеют слушать свое сердце и доверять ему.
Это способность есть у каждого из нас. Когда мы были детьми, мы очень хорошо слышали свое сердце, доверяли своей интуиции. Грудного ребенка невозможно обмануть. Он точно знает, чего он хочет.
Иногда, когда мы сталкиваемся с слишком большой информацией, мы теряемся в ней. Когда и где вы принимаете наилучшие решения? Попробуйте подумать о последних 2-3 больших решениях, которые вы сделали. Где вы были и каковы были обстоятельства? После того, как вы узнаете все свои варианты и детали, связанные с каждым, вы должны перейти к делу принятия решения.
Многие другие люди находят похожие вещи, что ваше лучшее мышление не происходит на вашем столе, но когда вы находитесь где-то в другом месте, где ваш ум свободен, чтобы блуждать и устанавливать связи. Самое главное иметь в виду, что независимо от того, сколько времени вы тратите на принятие решения, всегда есть шанс, что он не окажется так, как вы предполагали. Быть лидером означает принятие решений, но это также означает ошибки, а затем их фиксацию. Используйте эти стратегии для быстрого принятия решений, но будьте готовы сделать это снова и снова, если все будет по-другому.
Подрастая, дети впитывают множество стереотипов, в том числе такие, которые говорят, что нужно следовать логике. Другие настойчиво твердят: наше сердце слишком уязвимо, лучше запереть его на замок, лучше отказаться слышать его вообще.
Как результат – многие люди просто не знают своих истинных желаний. То, что они принимают за свои желания – на самом деле всего лишь навязанные обществом стереотипы. А поскольку человек подсознательно это чувствует, то не хочет принимать решений, которых от него ждут. Ведь они не его, они идут не из его сердца.
Есть ли у вас другие идеи или стратегии для быстрого оценивания?
- Эй, ты можешь помочь нам?
- Представьте мне это, Дженкинс: Легко снимать тесты.
Как быть? Учиться слушать себя, свое сердце, интуицию. Учиться видеть свои желания – то, что радует, что приносит удовольствие, не «испорченное» тяжким трудом по его зарабатыванию, не отравленное страхом сделать ошибку или быть неуспешным.
Время тишины
Услышать голос своего сердца в кипящем море мегаполиса, в постоянной какофонии разных других голосов: мнений других людей, общества, телевидения, прессы, - невозможно.
Для этого нужна тишина. Не в буквальном смысле слова, а как возможность побыть наедине с самим собой. Психологи предлагают бывать на природе, устраивать себе вечера или дни, когда вы ни с кем не общаетесь, отключаете телевизор, телефон, компьютер, откладываете книги и сосредотачиваетесь на общении с самим собой.
Важность принятия исполнительного решения
Кроме того, меняются факторы, которые влияют на то, как вы принимаете решения. Решения, которые вы принимаете на ранних этапах вашей карьеры, могут иметь ограниченное и краткосрочное влияние на вас или прогресс вашей компании. Решения могут касаться запроса клиента, вашего списка дел или того, как вы делегируете задачи в этот день. На более высоком уровне решения, скорее всего, будут приниматься по долгосрочным стратегическим целям, и поэтому результаты и результаты решения будут отличаться. Принимая на себя роль исполнительного решения, вы видите лидерство и успех, и поэтому вы должны стремиться к его развитию, если вы хотите стоять во главе таблицы.
Хороший помощник в этом деле – медитации. Когда человек медитирует, его сознание замедляет свою работу, частично снимает свой контроль. Это позволяет заглянуть себе в душу, понять, чего хочет сердце.
Умение слушать себя, понимать свои истинные желания почти полностью снимает вопрос с принятием решений. Когда у нас внутри есть этот «камертон» и, главное, мы его слышим, принять решение, верное именно для нас, легко.
Много времени для этого не требуется. Ведь уже нет необходимости задумываться о том, что хорошо, а что нет. Нет надобности выбирать между мнениями разных людей. Потому что мы уже сами точно знаем, что для нас лучше, что доставит нам радость. Решение приходит само собой.
Плюсы и минусы
Конечно, все это не отменяет использования различных «подручных средств», которые предлагаются, чтобы принять решение.
Например, можно представить себе, как могут развиваться события при разных вариантах решений. Составить список плюсов и минусов, которые вы видите в каждом из них (ориентируясь на собственное понимание пользы для себя). Понять, почувствовать свои ощущения, которые вы можете испытывать, получив тот или иной результат своего решения. На основании такого анализа сделать вывод, куда двигаться, какое решение принять.
Квадрат решений
Еще одна техника может помочь в принятии решения. Предлагается разделить лист бумаги на четыре части, записав в них такие вопросы:
На каждый из вопросов стоит отвечать максимально подробно. При этом важно сохранять искренность перед самим собой.
Когда все части будут заполнены, сформируется четкая картина, которая поможет решить, что делать.
Методов, которые призваны помочь принять решение, множество. Все они по-своему интересны и хороши. Однако не нужно забывать, что все это только инструменты. Чтобы они работали, нужен мастер – тот, кто будет направлять их туда, куда нужно для достижения наилучшего результата. Этот мастер – вы. А ваше мастерство зависит от того, знаете ли вы, чего вы хотите сами, готовы ли вы брать ответственность на себя за свои решения и совершать действия для их реализации.