אם הנעליים לא התאימו. כיצד לשנות נעליים אם הסחורה התברר להיות באיכות ירודה

הוראה

אם אתה שם לב כי הנעליים לא מתאים לך בגודל או לא נבלע יושב על הרגל כבר ביום הרכישה, לנסות מיד להחזיר אותו לחנות. הסבירות גבוהה, המוכר או הקופאי יזכור אותך. זה יעזור לפתור את השאלה לחזור מהר יותר.

בחנות נסה להתנהג בנטרן וברור להסביר מה אתה רוצה להחזיר את הרכישה. על פי החוק על ההגנה על זכויות הצרכן, אתה יכול להחזיר כמה נעליים באיכות גבוהה במהלך ארבעה עשר ימים מיום הרכישה. במקביל, נעליים חייב להיות סחורה, להיות נקי, עם התגים הדרושים ותוויות. אם אתה אפילו הולך נעליים חדשות או נעליים ברחוב, זה ישקף על הבלעדית. נעליים כאלה לא יכולות לחזור.

כאשר הנעל מוחזר לחנות, מומלץ לקבל בדיקה עם עצמך - זה יהיה לחסל שאלות נוספות. אבל היעדרותו אינה מכשולה לחזור. ההמחאה מודפסת בשני עותקים, שאחד מהם מונפקת לידיו של הקונה, והשני נשמר בחנות. בנוסף, merchandises מציינים את השמות ואת מספר הסחורות שנמכרו בתיעוד שלהם. לכן, העובדה של הרכישה שלך יהיה בכל מקרה קבוע בחנות.

למוכר יש את הזכות להציע לך להחליף זוג נעליים untledled עם דומה או יקר יותר (אם אתה מסכים לשלם את הסכום הנדרש). אבל ביום הפניה שלך לחנות בו לא יכול להיות מתאים לך. במקרה זה, יש לך את הזכות לדרוש החזר. החנות מחויבת להחזיר את עלות הרכישה לתקופה של שלושה ימים מרגע הערעור.

עצה מועילה

קרא את חוק זכויות הצרכן. ידע של זכויות ואחריות יעזור לך להרגיש בטוחים יותר.

מקורות:

• חוק RF "על הגנת הצרכנים" (חוק זכויות הצרכן) מתאריך 07.02.1992 N 2300-1

לפני כמה ימים קנית נעליים יפות או מגפיים אופנתי. הביא בשמחה בבית רכישה. אבל עם בדיקה קרובה יותר, התברר כי הנעליים היו ממהרות ומשפשפת את רגליו, המופע מהבהבת קשות על הבוגרת הימנית, והצבע שרציתם בכל זאת. ניתן להחזיר או להחליף נעליים לא הולמות או באיכות ירודה.

אתה תצטרך

• בדיקת או להחזיר נעליים עם אריזה, תוויות במפעל ובדיקת הקופאי.

הוראה

בתוך 14 ימים לאחר הרכישה, אתה יכול לחזור למוצרים התפשט, בהתייחסו הסיבה כדלקמן: הטובין לא התקרב אליך, את הסגנון, הצורה, מידות, צבע, תצורה. לפני היציאה ברחוב, נסה בבית, נסה לאהוב את זה. אם העובדה כי הנעליים לא מתאים לך יהיה זוהה בבית מתאים, זה יהיה קל לפתור את השאלה. הנעלה פגום בתהליך לחזור לחנות אתה לא יכול עוד.

בנוסף, לאחר שבועיים, אתה יכול לחזור לחנות רק כי הנעליים שבהן יש פגם הייצור. אם המגף פרץ דרך התפר אם הבלעדית הסדוקה לשניים, אז זה נישואים ברורים. עם זאת, במקרים שנויות במחלוקת להתעורר הרבה יותר. לדוגמה, רגליים הנעלה. ככלל, זה כי הנעליים שגויות. זה לא יכול לשמש סיבה להחזרת הטובין. אבל אם אי נוחות קשורה לתפרים תפרים היטב או פרטים בולטים, אז זה פגם הייצור. במקרים כאלה, החנות יכולה להשקיע. אם התוצאה אינה מתאימה לך, אתה יכול להתייחס למומחה עצמך. אם ההחלטה של \u200b\u200bהמומחה היא לטובתך, עלות הבדיקה תימשך לך. רק לספק מעשה, קבלה ולבדוק בדיקה בתשלום.

הוראה

החוק בצד הצרכן. על פי "חוק זכויות הצרכן", אתה יכול נעליים בתוך 14 ימים מיום התאריך. דורשים החזר, בהתייחסו לזה. הידע של זכויות ואחריות משלו יהיה מתוך מצבים רבים. אם המוכר מסרב מאוד לקחת נעליים לאחור, מתייחסים לממונים שלו, כתיבה כתיבה. אם לא עזר, פנה לשירות הגנה על זכויות הצרכן, גם בכתיבת יישום ויחברת כל המסמכים הדרושים.

טוהר - לחזור. כאשר מתייחסים לתחליף או לחזור של כסף, לבדוק שוב, כך שכל המחאות וקופונים ניצלו על הנעליים או האריזה. אחרת, למוכר יש את הזכות לסרב לך בשל סוג הסחורות.

בדוק את קייפ לשמור. לרוב, אתה נותן בדיקות מזומנים או סחורות. אם מסיבה כלשהי לא נתת לך את המסמך, אל תעזוב את החנות עד שתקבל אותה. דורשים לדפוק אותך מהמחאה. אם הקופה נשברה, לדרוש כי המוכר כתב לך בדיקת אחריות ביד, המציין את שם החנות, את הפרטים, את המודל של הנעליים שלך, את הסכום לתשלום, ראשי התיבות שלהם ואת הציור. אז תוכל להגן על עצמך מפני אי הבנות אפשריות.

עפעף נייר. לעתים קרובות זה ניתן לראות כמו לצאת מהחנות, הקונה משאיר לו לבדוק את דלי אשפה הקרוב ביותר. לעולם אל תעשה זאת. תמיד לשמור את כל ההמחאות, כל קופונים אחריות ומסמכים אחרים במהלך התקופה שבה אתה יכול לתרום נעליים בחזרה בכל יום. בעת השכירות בחזרה, לתת סיבות טובות לתשואה, כמו גם להבחין תביעה בכתב, לצרף את כל המסמכים הדרושים (המחאות, קופונים, ערבויות).

עם ייצור המוני וזול יחסי, ככלל, איכות הסחורה סובלת. בעת רכישת נעליים זה לא תמיד אפשרי לראות כדי לזהות את כל הפגמים ישירות חנות, לרוב הם פותחים בבית או אפילו כאשר ניצול. נעליים כאלה ניתן להעביר לחנות.

הוראה

כדי לעבור אליהם, יש צורך להניע את הנעליים, זה חייב להיות נקי ויבש, אריזות המפעל (לא תמיד), רישום במזומן או בדיקת סחורות, אשר מציין את שם הסחורה, המספר שלה, בדיקת המוצר יש גם חתימה של המוכר.

יש לך את מלוא הזכות לעבור נעליים בחזרה, גם אם אין לך אריזה במפעל, או אבוד לבדוק (ב חנות חייב להיות בדיקה כפולה, העיקר הוא לזכור את תאריך הרכישה) אם הנעליים איבדו את טופס הובלה או יש עקבות של המבצע. זכור את זה ואל מתן להפר את הזכויות שלך.

אתה יכול להעביר את הסחורה או להחליף אותו ליישום דומה ביום הרכישה. אתה יכול גם להעביר את הסחורה מבלי להסביר את הסיבות בתוך 14 ימים לאחר הרכישה, ללא עקבות גלוי של המבצע. לדוגמה, בבית הבנת כי הנעליים לא מתאים לארון, שפשוף, או אפילו פשוט לא אוהב את זה, אבל לא היה לך זמן "ללכת". במקרים אחרים, כאשר אתה מתחיל לחזור לחנות, אתה צריך לכתוב הצהרת מזומנים לציין את הסיבה.

לאחר מכן, הנעליים נשלחות לבחינה. בדיקה יכולה להיות מוחזקת על חשבון החנות. אם הוא נמצא על זה, הנעליים הגיעו לאשמתך, אז תצטרך לשלם על זה. אם נישואין ייצור מוכרים, החנות מתחייבת לחזור לנעליים ולקחת על כל מומחיות מומחיות. הקפד לדרוש משפט כתוב של מומחה, לא לסמוך על הפרשנות.

אם אתה לא מתאים להחלטה זו, אתה יכול לאתגר אותו על ידי שליחת נעליים לבדיקה עצמאית. במקרה זה, הוא יתקיים על חשבונך, אבל אם הוא מזהה פגמים במפגנים, החנות תצטרך לכסות את ההוצאות שלך. זה גם דורש את המסקנה של מומחה. אל תפחד להשתתף בבדיקה באופן אישי או לכתוב אותו על המצלמה. זה יכול להיות יתרון נוסף אם החנות שוברת את הזכויות שלך ואתה תצטרך ללכת לבית המשפט.

אתה יכול לעבור נעליים לחנות במשך שנתיים לאחר הרכישה, בתנאי שאין לו נזק מכני הנובע מבצע לא מתאיג.

כנראה כל אדם לפחות קרה פעם: אתה בא ציון עם הרצון לקנות הַנעָלָהבמשך זמן רב מנסה, סוף סוף, למצוא את האדם הנכון. לחזור הביתה את הבעלים המאושר של הבגדים החדשים, ופתאום להבין את זה הַנעָלָה אתה לא בפנים או לא נוח. האם ניתן להחזיר אותו ציון?

הוראה

כמובן, אתה יכול ואפילו צריך. למרבה המזל, נותן את זה כמו 14 ימים. רק במקרה זה יש הסתייגויות קטנות. אתה חייב להיות מחאה או עד שיכול לאשר זאת הַנעָלָה קנית את זה בזה ציוןה. גם, כרטיס האחריות חייב להיות שלם ללא פגע. ואחרון - הַנעָלָה זה חייב להיות נקי ונראה כמו לא ברור - אחרת המוכר לא יקבלו את זה על בסיס משפטי למדי, כי הרכב לא נשמר.

אם כל התנאים האלה נצפים, והמוכר אינו ממהר להחזיר לך כסף, תן לו לדעת שאתה תהיה בשירות של הגנה על זכויות הצרכן. לרוב, מילים כאלה המוכר נותן כסף. אבל יש צורך להזהיר מיד את מי הולך להשתמש בטכניקה זו בכל ציוןe: כמה סחורות כלל זה אינו חל. גם עם צורה מסחרית מעולה וזמינות של כל המחאות, לא תהיה בחזרה את התרופות, מצעים תחתונים, שמיכות, כריות ועוד "אובייקטים שונים להשתמש באובייקטים". מלא מוצרים כאלה ב"משפט על זכויות הצרכן ".

יש גם הזדמנות הַנעָלָה בחזרה בעת גילוי פגם. במקרה זה, המוכר יבנה בדיקה. במהלך זה, היא תימצא אם הפגם נגרם על ידי ייצור לא תקין של נעליים על או על ידי זה כי החמצת את הלא נכון הַנעָלָהאתה. אם היצרן הוא אשם, הוא יהיה חייב להחזיר לך את הכסף או להציע תחליף. אם אתה מנהל את עצמך, תצטרך להחזיר את המוכר של המומחיות. עם זאת, ההחלטה שלה ניתן לערער בבית המשפט.

כדי להגן על הזכויות שלך בעת רכישת סחורות, אתה צריך להיות מספיק חיסכון במובן המשפטי. נצל כמה עצות כדי לא להיכנס למצב לא נעים בעת רכישת מוצרים באיכות ירודה.

אתה תצטרך

• - מוצר;
• - קבלה.

הוראה

קנה רק בחנויות מיוחדות שיכולות לספק לך לבדוק מסחרי סחורות שנרכשו. הימנע לקנות נעליים בשווקים או עם הידיים. אז אף אחד לא יכול להבטיח לך, במיוחד להחזיר כסף עבור זה או להחליף.

התייעץ עם המוכר בעת קנייה. להתעורר הכל על המאפיינים של הנעליים שאתה הולך לקנות. עבור אילו תנאים זה מתאים. אם זה נעלי חורף, אשר טמפרטורות הוא מתוכנן, אם הבלעדית היא תפור או רק מודבק. הם החומרים שממנו נעליים נעשים, טבעי (עור, פרווה).

הקפד לשאול את המוכר, האם ניתן להחליף או, אם זה לא מתאים או יהיה באיכות ירודה. אתה צריך לדעת איזה חילופי נעשה אם אתה מספק בדיקה. במקרה ההמחאה, אתה יכול לתת עדים שיאשר את העובדה של הרכישה.

במקרה הנעליים לא התאימו לגודל, ואתה רוצה פשוט להחליף אותו, אז הדרישה הראשית (המשפטית) שהמוכר יכול להראות לך - הנעליים צריכות לשמור על מראה סחורות. זה לא צריך להיות כל עקבות של גרביים. אם מצב זה אינו מכובד, למוכר יש את הזכות לסרב לך בתמורה.

אם אתה רוצה להחליף (שבו יש נישואין ייצור), המוכר לא יכול לסרב לך דרישה זו. כדי להקים את העובדה של הנישואין, הנעליים ניתן להעביר בבדיקה. זה בדרך כלל לא נמשך יותר מ -15 ימים. אם מומחים יכולים להוכיח את הזמינות של נישואין הייצור, המוכר חייב לחזור לך כסף או חילופי סחורות ב. לעשות את זה אתה יכול בתוך שנתיים מרגע הרכישה.

יש לך את הזכות לאתגר את תוצאות הבדיקה, אם אתה חושב שזה לא ברמה הנכונה. אתה יכול לאתגר את הזכות שלך למומחיות כנה דרך בית המשפט. נכון, עלויות המשפט יכולות לחרוג באופן משמעותי את עלות הנעליים עצמה.

בעת חזרת מוצרים באיכות נמוכה, בצע את ההוראה הבאה. ראשית, רק לבוא עם אם הכסף לא מוחזר מיד. תביעה יד. אם הכסף לא מוחזר ואחרי צעד זה, ולאחר מכן לצייר מסמכים לבדיקה עצמאית.

וידאו על הנושא

הערה

החוק "על ההגנה על זכויות הצרכן" (אמנות 22) מספק לך את הזכות להחזר תוך 10 ימים.

עצה מועילה

אנו שוחחים בצ'אט עם המוכר, כך שתוכל תמיד לאשר את העובדה של מתן תלונה או בקשה לחזרת הטובין.

אם רכשת הַנעָלָהובבית נמצא כי היא לא מתאימה לך, אתה יכול להחזיר את זה זוג ציון. זה גם שווה להזין מגפיים או נעליים כי כבר החלה ללבוש וחשף פגם. אולי המוכרים יסרבו לקחת בחזרה. זכור - החוק על ההגנה על זכויות הצרכן בצד שלך. דורשים ביצוע שלה - גם אם הליך ההחזר לוקח עוד כמה זמן וכוחות ממה שהנחית.

אתה תצטרך

• - דרכון;
• - הצהרת החזרה;
• - בדיקת מזומנים;
• - כרטיס אחריות.

הוראה

להביא נעליים או מגפיים הביתה, נסה שוב. ודא כי הגב לא לשפשף את העקב, הוא מהודק ללא בעיות, התפרים הפנימיים ואת התוויות מודבקים על insole לא לקרוע גרביים. אם משהו מוטל בספק, אתה יכול לחזור הַנעָלָה ב ציון בתוך 14 ימים.

לארוז את הנעליים בתיבה. בדוק את השלמות - אם שקיות מיוחדות לאחסון או ביקורת נוספות היו מחוברות לנעליים, הם גם צריכים להחזיר אותם. קח את הקבלה שהתקבלו בעת רכישת המחאה ודרכון.

ב ציוןפנה למוכר. התכונן לעובדה שתתווכח איתך, זה לא יוכל לתת כסף לתת, ייתן הרבה טיעונים כדי לאשר את נכונות המילים שלך. להתעקש לבד - יש לך זכות לאיכות טובה שלא נעשה שימוש, בתוך שבועיים.

הנעלה שנרכשו עם Markdown או הלוואה היא גם להחזר. המצב היחיד - הוא לא צריך להיות scraded. רפידות וסוליות צריכות להישמר בחסינות, לא צריך להיות גרוש תוויות מודבקות.

אם פגום התגלה בתהליך של גרביים של נעליים שנרכשו, אתה יכול גם להחזיר את הסחורה הפגומה. תקופת האחריות עבור הרכישה מוגדרת לך שהונפקו לך. זה בדרך כלל הוא חודש או אחד וחצי. זכור כי הספירה לאחור מתחיל מתחילת העונה. התאריך תלוי באזור. לדוגמה, באזורי הצפון, עונת החורף מתחילה מוקדם יותר ונמשכת זמן רב יותר. ניתן למצוא תאריכים מדויקים בסניף המקומי של הוועדה להגנה על זכויות הצרכן.

כדי להחזיר נעליים פגומות, ליצור יישום בשני עותקים. ציין את תאריך הרכישה ותאר את הפגם שזיהית. שלח הצהרה אחת ציוןוכן, השני לעזוב את עצמך.

החנות יכולה לקחת את הסחורה להערכת המומחה. בקש קבלת כי נתת דבר, ולעשות תור של המומחיות. אתה יכול להעריך ובחשבון שלך. אם נישואין הייצור הוא אישר, ציון מחזירה לך כסף בילה על שירותי מומחה.

אם ציון מסרב להכיר את הטובין לנישואין ולהחזיר לך כסף, חלים על בית המשפט. התייעץ עם מומחים של הוועדה להגנה על זכויות הצרכן - תוכל להסביר את הסיכויים עבור המקרה יעזור לך לבצע כראוי חליפה. מחכה למשפט יכול לקחת עד חודשיים. עם זאת, אם ההחלטה נעשית לטובתך, אתה לא רק להחזיר את הכסף פגום הַנעָלָהאבל גם לקבל סכום נוסף עבור דחיית הכפויה של תשלום זה - 1% ממחיר הרכישה.

ללא שם: יש לך מזמן בחר נעליים, קנה, אבל היא לא באה. או בשמחה הצטרף לנעליים שנרכשו במשך שלושה ימים, והעדע היחיד על הרביעי. במקרה זה, הפאניקה אינה נחוצה. ומה באמת צריך להחזיר את הנעליים לחנות.

הוראה

אם הנעליים פשוט לא באו - בגודל, סגנון, צבע, דגמים - אתה יכול להחזיר אותו לחנות במשך 14 ימים. רק נראה כך הנעליים מושבתים לא ללכת לאיבוד, קבלות, תגים, תוויות, וכו ', כמו גם אריזות המפעל.

אם הצמד התמוטט בעוד כמה ימים או, למשל, פחות מאשר שלושה חודשים היחיד היה מורחב, אתה יכול להחזיר את הנעליים לחנות פגומה. במקרה זה, החנות חייבת או לחסל את הפגם, או להחליף את הסחורה, או, אם הם לא יכלו לעשות את זה במשך 20 ימים, פשוט להחזיר את הכסף.

אתה לא להחליף נעליים עם נזק מכני (עם כוויות או חתכים), עם עקבות של השפעה כימית או פגמים אחרים הנובעים מן אשמתך. אל תנסה לתקן את הנעליים שלך בעצמך, כי אחרי התיקון שלך, הנעליים לא יחזור גם.

אם לחסנה יש ספקות, יש לו זכות לשלוח נעליים לבדיקה, ואם מתברר כי הפגם הוקם עדיין לא על ידי אשמתך, החנות חייבת להחליף את הסחורה. אם הם מוכיחים כי אתה, למשל, עשה תיקונים (למעט החלפת ערכות או הדבקה הטיה מניעה), הנעליים לא ישנו אותך.

מה הם הפגמים הנדרשים על פי חוק ממוכר הנעליים? עלול לשבור את התפרים, להפוך את הצבע, להעביר את הבלעדית (יותר מ 3 מ"מ בעומק ו 1 ס"מ רוחב).

כדי להפוך אותך להחזיר כסף, התביעה תצטרך להיות שניתן בכתב, ציון כל הפגמים שזוהו. הוא מורכב בצורה חופשית, אבל בהכרח בשני עותקים, שאחד מהם נשאר איתך, והשני שאתה נותן למוכר. חשוב רק שהוא יחתם על שני עותקים, כי אם זה מגיע לבית המשפט, יש צורך כי המוכר לא יכול לומר כי לא דווח עליו.

כאשר נישואין או פגם מזוהים בנעליים שנרכשו, ניתן להחזיר אותו למוכר ולהחליף זוג חדש, למודל אחר עם תשלום נוסף או לקבל כסף. אם הנישואין לא גילו מיד, ובמהלכה, ניתן להחזיר את הטובין, מתבונן בכללים מסוימים.

אתה תצטרך

• - הצהרה למוכר;
• - חוק הבדיקה;
• - קבלה;
• - אריזה;
• - בקשה לבית המשפט.

הוראה

אם קנית זוג נעליים חדשות ולא הבחין בפגם או גילה נישואין במהלך המבצע, פנה למוכר בחנות שבה קנית נעליים.

נעליים, מגפיים, סנדלים או נעליים שנרכשו אחרים חייבים להיות נקיים ויבשים, אריזה. עליך לשמור על המחאה שבה יש מספר קופות, חתימת המוכר ואת שם הסחורות שפורסמו.

אין בדיקה או אריזה היא לא סיבה לסרב להחליף או להחזיר כספים, אבל המוכר יכול להגיד לך כי הנעליים לא נרכשו בחנות שלה, ואתה לא תוכל לאשר את העובדה של הרכישה, ללא ראיות ב צורה של המחאה או אריזות המפעל. אבל אם יש לך עדים, מוכן להעיד כי הרכישה נעשה בחנות שבה אתה דורש להחליף נעליים או להחזיר כספים, אין זה סביר כי איזה מוכר יהיה לשים לתוך סכסוך על זה.

המוכר מחויב לשלוח נעליים למומחיות כדי לאשר את נישואין המפעל. אם הבדיקה שנערכה על ידי המוכר עשה מסקנה כי הנישואין אינם מפעל ונעליים איבדו את התכונות שלהם בתהליך של פעולה לא תקין, יש לך זכות לפנות לחברה מורשה ולנהל בדיקה עצמאית על חשבונך. סיכום מומחים עצמאיים מציגים את המוכר.

אתה יכול לעבור נעליים בתוך 14 ימים, מבלי להסביר את הסיבות לכך שאתה לא צריך רכישה. המוכר נותן ערבות עבור הסחורה, הוא תקף במשך חודש 1 מתחילת העונה אשר נעליים נועדו. אבל זה אפשרי לעשות החזר בתוך שנתיים אם הנעליים אין עקבות של ניצול אינטנסיבי, לא שרוט ולא בלויה.

אם המוכר מסרב לשנות את הסחורה הפגומה שלך או להחזיר כסף, לקבל אישור בכתב של עובדה זו ממנה להתייעץ תביעה נגד בית המשפט בוררות. אמנם לעתים רחוקות, אשר המוכר מביא את המקרה למשפט, שכן עובדי הסחר מכירים את החוק על ההגנה על זכויות הצרכן, אשר עומד על הצד של הקונה / כך שאתה ללא הרבה קושי להחליף את הנעליים עם מוצר איכותי או לקבל בחזרה כסף.

על פי החוק "על ההגנה על זכויות הצרכן", אם נישואין במפעל נמצא בנעליים Noshenia, זה יכול להיות מוחזר למוכר בתוך שנתיים מרגע הרכישה ולקבל בחזרה כסף או החליפו זוג חדש ללא פגמים חדשים .

הנעלה היא הצרכנים שהוחזרו ביותר בסחורות. זאת בשל העובדה כי לעתים קרובות בלתי אפשרי לזהות פגמים בו בהתאמה. כמה פגמים מתבטאים רק אחרי גרביים, ואי אפשר לחסל אותם או די יקרים.

עבור הצרכן חשוב מאוד להבין אילו זכויות הוא על פי חוק כאשר חוזרים הנעליים, וכאשר תביעותיו לא חוקיות. בואו ננסה להבין את הבעיה הזאת בפירוט רב יותר.

החזרת טובין בחנות בחוק

על פי החוק "על ההגנה על זכויות הצרכן", החזרת הנעליים מאפשרת לך לתת את הדבר של המאפיינים הנכונים ולהחזיר את הכסף בילה אם זה לא בא עם התאמה ארוכה ויסודית.

ניתן להגיע למוצרים של נכסים לא נכונים על פי חוק חזרה לחנות ולהחזיר כסף, על ידי מוכר מוגדר תחת אחריות. אם המוכר לא נתן ערבות בעת רכישת ערבות, אז זה צריך להיות מופנה לחוק כי מוצרים ללא אחריות כפופים להחליף במשך 2 שנים.

בעת גילוי המוצרים של איכות לא הולמת, אשר נמצאת תחת אחריות, יש להחליף בחנות.

החנות מחויבת:

• להחזיר כסף, חילופי נעליים דומות או איכותיות ואיכותיות;
• לשנות את הדבר למשנהו עם תשלום נוסף;
• לפצות על עונש;
• לְתַקֵן.

מועד אחרון עבור החזרת הנעל

האחריות על פי החוק ניתן לספק על ידי החנות ואת מועדים לא צריך להיות פחות מחודש. בדרך כלל, החנות מספקת אחריות לתקופה של חודש עד שלושה חודשים.

תחת אחריות הצרכן יכול לעבור נעליים באיכות ירודה ולקבל כסף, אבל חשוב להבהיר מאיזה יום תקנה התקופה.

על פי חוק, ישנן שתי דרכים עיקריות להגבלת אחריות:

• מוצרים המיועדים לגרביים כל השנה - מתוך קבלת החנות;
• זוגות עונתיים עם התרחשות העונה.

תחילת העונות נקבעת על ידי תכונות האקלימיות של האזור שבו נעשה הרכישה.

עבור הרצועה האמצעית של רוסיה, ההפרדה הבאה משמשת:

• עונת הקיץ - מ -1.06 עד 31.08;
• עונת הסתיו - מ 1.09 עד 30.10;
• עונת החורף - מ 1.11 ל 31.03;
• עונת האביב - מ 1.04 ל 31.05.

לובש מחוץ לעונה יכול לתת את הבסיס למחלוקת המוכר בכסף החוזר.

כללים לחנות החוזרים בחנות

הכלל העיקרי של נעליים חוזרות לחנות הוא תוקף התביעה. וחובה זו היא קבועה לחלוטין על ידי הצרכן.

על פי חוק הפדרציה הרוסית הצרכן חייב:

• להוכיח כי הדבר נרכש בחנות;
• חייב להיות סיבות סבירות לבקשה לחזרת הכסף;
• הוא מחויב לכתוב הצהרה ולצרף אותו.

ברוב המקרים, המוכר דורש בדיקה לאשר דברים איכותיים.

כיצד לבצע נעל לחזור לתיקון אחריות?

חוזרים נעליים בחנות לאחר גרביים קטנים אפשריים אם הוא מצא פגמים שהופיעו בשל אשמת היצרן. על פי סעיף 25 לחוק "על הגנה על זכויות הצרכן" במהלך הערבות, הקונה יכול להחליף רכישה לכסף.

לשם כך, יש צורך לבצע תעודת זהות, את הסחורה עצמה ותביעת החזר. המוכר יכול לחזור כסף בחזרה מיד אם הנישואין הוא בבירור במפעל ולזה אין צורך לנהל בדיקה. במקרה הנגדי, החוק מאפשר למוכר להחזיר את הכסף לאחר הבדיקה.

האם אני יכול להחזיר את הנעליים לאחר תקופת האחריות?

חוזרים נעליים של איכות לא תקין לאחר תקופת האחריות אפשרי גם. עם זאת, הקונה צריך מיד להגיש ראיות של נישואין המפעל.

כדי לעשות זאת, הוא צריך לפנות תחילה לשירותים של מומחה עצמאי, ולאחר מכן להגיש ראיות בכתב, יחד עם הבטן.

עם הוכחת הנישואין, המוכר מחויב לבצע את אותו הליך החליפין עבור סחורות או כסף כמו במקרה אחריות.

תביעה עבור נעליים חוזרות של איכות לא תקינה - מדגם

צור תלונה להחזיר את הדבר וקבלת כסף אתה יכול מראש או במהלך המוכר בנקודת הרכישה.

המסמך חייב לכלול פריטים כאלה:

• נתונים על שם ארגון המסחר, ראשו והמוכר שנעשו;
• יום וזמן של רכישת סחורות;
• התיאור המלא ביותר של הדבר עצמו;
• אינדיקציה של הפגם, הבהרה באילו נסיבות הפגם הופיע ומה יש לו השפעה שלילית;
• הבהרה של החזרת הכסף או החלפה;
• Tossession של החתימה שלך ותאריך;

(4 אומדנים ממוצעים: 4,25 מתוך 5)

קרא עוד

הטלפון בחייו של אדם ממלא תפקיד גדול. אנשים מבלים חלק משמעותי של החיים, צוללים לתוכו: לשבת על רשתות חברתיות, מחפש מידע באינטרנט ועוד. בממוצע, אדם משנה את הגאדג'טים שלו פעמיים בשנה. רבים תהו: אתה יכול להחזיר את המכשיר הישן? מה צריך לעשות? באילו חנויות? אילו ניירות נדרשים? המאמר יענה על כמה שאלות. 1 כיצד לחזור ...

טלפונים ניידים שייכים לקטגוריה של הסחורה המבוקשת ביותר. נפח המכירות שלהם הוא רק גדל. לפיכך, נפח הסכסוכים הנובעים בין המוכרים של טובין אלה להגדיל את הקונים שלהם. חוק הגנת המשפט הצרכני מתייחס טלפון סלולרי לקטגוריה של מוצרים מורכבים מבחינה טכנית. סיווג כזה מוצדק לחלוטין ומוסבר על ידי פונקציונליות מורכבת ...

ZOZPP כולל קבוצה שלמה של נורמות משפטיות שנועדו לפתור את הקשר בין המוכר לבין הלקוח בעת החזרתם או החלפת מוצרים. כללים אלה מכילים מספר מושגים בסיסיים המשמשים בדרך זו או אחרת. אחת ההגדרות העיקריות של חוק הצרכנים היא הרעיון של איכות נאותה. משמעות הדבר היא תאימות עם הנושא של הדרישות ...

לעתים קרובות מאוד, אזרחים פנים "ביטוח מרצון" בסיום הסכם הלוואה. הפחד של אי טיפול בהלוואה מהבנק כוחות לקוחות רבים לצאת לשכנוע של מנהל אשראי ולחתום על חוזה ביטוח. עם זאת, ביטוח אישי הוא שירות נוסף שאינו תנאי מוקדם לקבלת קרנות אשראי. אבל מה אם החוזה ...

האם ניתן לשנות נעליים קטנות כיצד להחזיר את הנעליים לחנות אם זה לא מתאים? חוזרים נעליים הקונה יכול להחזיר נעליים לחנות אם זה לא מתאים לאחת מהסיבות הבאות:

האם ניתן לשנות נעליים קטנות

החנות תהיה ככל הנראה, כתוב הצהרה שבה זיהתה פגמים או סיבות אחרות להחזרה (לדוגמה, חוסר העקביות של המאפיינים שהוכרז על ידי מאפייני היצרן של האיכות האמיתית של הטובין) מופיעים.
היישום צריך גם להצביע על הדרישות עבור החזר או חילופי נעליים על זוג אחר עם ערך עודף משקל.

תשומת הלב

העוזר במצב זה יהיה החוק "על ההגנה על זכויות הצרכן".

איך להחזיר את המגפיים לחנות אם הם התברר להיות לא נוח או פשוט פרצו רוב האנשים מתמודדים עם מצבים כאשר נעלי החנות או הנעליים נראה מאוד נוח מתאים לגודל, ובבית, מתברר נסיבות שונות לחלוטין.

-

מתברר כי המודל שנרכש קשה או, להיפך, הוא נהדר, משפשף, צבעים או בכלל לא כמו זה לא מתאים כל חליפה.

האם ניתן להחזיר את הנעליים לחנות אם היא לא התאימה?

החזרת מקרה זה מתבצעת על בסיס תביעת הצרכן ומסמכים המאשרים את הרכישה.
מה יש לקונה את הזכות להחזיר את הנעליים? אם החזר מתבצע בשבועיים הראשונים בשל העובדה כי הנעליים לא באו מסיבה כלשהי, הקונה יש את הזכות להחליף נעליים דומות.

חָשׁוּב

העובדה של יצירת קשר עם הקונה לחנות חייב להיות קבוע.

אגב, אותם כללים והקונה מוחלים על הסחורה החלפת להחליף אותו.

מספר הבורסות בחוק אינו מוגבל.

נעליים לא התאימו? על פי חוק, אתה יכול להחזיר אותו!

ורק אם המוכר אינו דומה למוכר, הקונה יש את הזכות לדרוש את הכסף ששולם לו.

ייתכן גם כי המוכר מתחייב להודיע \u200b\u200bלקונה על הגעתו של נעליים דומות.
תשומת לב העובדה של הפנייה של הקונה לחנות חייב להיות קבוע.

אגב, אותם כללים והקונה מוחלים על הסחורה החלפת להחליף אותו.

מספר הבורסות בחוק אינו מוגבל.
האם ניתן להחזיר את הנעליים אם הוא אינו מתאים לגודל? יש לתת לו, כמו גם מסמכים המאשרים את רכישת נעליים בחנות זו.

• למלא הצהרה לדוגמה שתסופק בחנות.

אחריות על נעליים: על פי חוק. כיצד להחזיר את הנעליים למוכר?

אם מסיבה כלשהי אתה לא יכול לספק אישור רכישה (לדוגמה, בדוק אבוד) יצטרך ליצור קשר עם המוכר מבקש ממנו לאשר את רכישת הנעליים.

החנות תמיד שומרת בדיקות כפילויות או רשומות מתאימות לגבי כל רכישה. זה לא לוקח הרבה זמן. כל דבר חזר בתקופה זו, נעליים, כולל, צריך להיות תצוגת סחורות. אם הנעליים שלא הלכו אליכם יהיו עקבות ברורים של מה שהיה משוחק אם לא היו לה קיצורי דרך הדרושים אם אתה נהרס לאחר שקיתו קופסה מלכתחיה, אז יהיה מוכן לעובדה שתסרב להחזר.

המוכר, ככלל, לא הולך לסכסוך פתוח עם הקונה, והחזרת הנעליים מתבצעת כבר בשלב זה.

כיצד לשנות את הנעליים תחת אחריות?

האם אפשר להחזיר את הנעל לחנות לאחר גרביים קטנים? האם פגם כזה יכול להיחשב סימן של נעליים באיכות ירודה? שלום דרום! בהתאם לסעיף 1 של סעיף. ו (או) Articula); - הסר את החלפה באותו מוצר של מותג אחר (מודל, מאמר) עם חישוב מתאים של מחיר הרכישה; - הסר ירידה יחסית במחיר הרכישה; - הסר חיסול מוזר מיידי של חסרונות של מוצר או החזר של תיקון הצרכן על ידי הצרכן או צד שלישי; - כדי להתייחס לביצוע חוזה המכירה ולדרוש את התשואה של הסכום ששולם עבור הטובין.

האם ניתן להחליף נעליים על מודל אחר

הדרכה 1 אם הנעליים פשוט לא בכושר - בגודל, סגנון, צבע, דגמים - אתה יכול להחזיר אותו לחנות במשך 14 ימים.

רק נראה כך הנעליים מושבתים לא ללכת לאיבוד, קבלות, תגים, תוויות, וכו ', כמו גם אריזות המפעל. 2.

אם הצמד התמוטט בעוד כמה ימים או, למשל, פחות מאשר שלושה חודשים הורה היחיד, על פי החוק, אתה יכול להחזיר את הנעליים לחנות פגומה.

במקרה זה, החנות חייבת או לחסל את הפגם, או להחליף את הסחורה, או, אם הם לא יכלו לעשות את זה במשך 20 ימים, פשוט להחזיר את הכסף. 3.

רק כאן החנות יכולה לשים את התביעה שלך, ואז תצטרך להוכיח כי הפגם הוא המפעל, ולא נגרמת על ידי העובדה שאתה, למשל, לבוש נעליים לא עבור העונה או השתמשו בו לא למטרה המיועד שלה.

האם ניתן לשנות נעליים על מודל אחר

לבקשת המוכר ובעל חשבונו, על הצרכן להחזיר את הסחורה בחסרונות. כמו כן, בהתאם לאמנות. זאקונה על ההגנה על זכויות הצרכן, לצרכן יש את הזכות להחליף מוצרי מזון לא איכות נאותים מוצר דומה מהמוכר שנרכש ממוצר זה אם המוצר שצוין הוא לא התאימו בצורה, מידות, סטייס, צבע, גודל או תצורה. לצרכן יש את הזכות להחליף מוצרים שאינם מזון של איכות נאותה במשך ארבע עשרה ימים, לא לספור את יום הרכישה. חילופי מוצרי מזון של איכות נאותה מתבצעת אם המוצר שצוין לא נעשה שימוש, המראה שלה, תכונות הצרכן, חותמות, תוויות במפעל, ויש גם בדיקת סחורות או קבלה מזומנים או אחרים המאשר את המסמך של מוצר שצוין.
האם אפשר לשנות את הנעליים אם התלבש לה פעם ברחוב, אבל היא משפשפת את רגליה? בחנות היא אמרה שהם לא ישתנו מאז שהנעליים שימשו, הצד היחיד שלה היה הציל את הידית השבורה היחידה, עזרה בבקשה. מספר שאלה №2702403 קרא 10548 פעמים התייעצות דחוף של עורך הדין 800 505-91-11

• סקירות: 58 471 שינוי לא ניתן עוד לשנות. אין להשתמש במוצרים - סעיף 25 לחוק על הגנה על זכויות הצרכן.

• כיצד להחזיר את הנעליים לחנות אם היא לא התאמה?
• כללים לחנות החוזרים בחנות
• כיצד להחזיר נעליים כראוי, אשר לא מתאים בגודל / צבע / חנות?

תנאים להחזיר מוצרים לחנות

• שמרו על סוג המשלוח של הדברים.
• הדבר לא נעשה שימוש.
• הדבר מוחזר באותו "תצורה", עם כל תוויות, מוסיף, מדריך הוראות, וכו '
• ללקוח יש מסמך המאשר את העובדה של הרכישה: בדוק, קבלת תשלום עבור סחורות, הוראות לשימוש, דרכון טכני של הדבר הנרכש, ההיסטוריה המודפסת של כרטיס בנק, שעמם שילם הדבר.

כל המסמכים שבהם התאריך והשעה של רכישת דברים צוינים, שמו ועלותו, כמו גם נתונים אישיים של המוכר המשרתים, ניתן לאשר.
כיצד להחזיר את הנעליים לחנות אם היא לא התאימה? חוזרים נעליים הקונה יכול להחזיר נעליים לחנות אם זה לא מתאים לאחת מהסיבות הבאות:

• גודל לא מתאים. לדוגמה: המוכר הבטיח כי הנעליים היו "עסקות", אבל הנעליים ממשיכות לשפשף את שבוע הגרביים מאוחר יותר.
• צבע לא הולם. לדוגמה: הקונה רצה לקנות נעליים בערכת צבע יוצאת דופן. מחפש כמה ימים ל"עדכון ", עומד במסדרון, הוא הבין שהוא לא יכול להתרגל לזה.
• סגנון לא הולם.

רכשת זוג נעליים יפה ואופנתית בחנות. לאחר שבא הביתה ועושה את זה טוב, הם ראו כי הצבע או הסגנון לא היה ממש נוח. כן, והיא יושבת על הרגל, לא משנה כמה רצית. לכן, להחליט להחליף אותו לאחר או להחזיר את הכסף. האם ניתן להחזיר את הנעליים אם זה לא נוח ומשפשף את הרגל?

מה מספק לחוק

סעיף 25 לחוק הפדרציה הרוסית "על הגנת הצרכנים" נותן לך את הזכות להחליף מוצרי מזון, אשר יש איכות נאותה, למוצר דומה, שנרכשו מאותו המוכר אם הדבר לא מתאים בצבע , צורה, גודל, מידות או תצורה. מהו הזמן שאתה יכול להחזיר את הנעליים אם זה לא נוח?

תקופת החזרה

אתה יכול לחשוב על החזרה במשך 2 שבועות לאחר קניות. בשלב זה, זה טוב לנסות גם נעליים, ללכת מסביב לבית, להעריך את הנוחות שלה! אם היא לא מתאימה לך והשתמרה במראה הסחר המקורי שלה, יש לך זכות מוחלטת להחליף זוג אחר או להחזיר את הכסף בהיעדר הסחורה שאתה אוהב. לאורך 2 שבועות אלה, אתה יכול גם להחזיר נעליים בארגון המסחר אם הסחורה נרכשו על אשראי.

חָשׁוּב!החוק אינו מחייב את הקונה בפירוט כדי להבהיר את הסיבה לתשואה, אם כי במקרים מסוימים המוכרים משכנעים אותו בהמשך להוציא את המניע של מעשיהם כדי לא להחזיר כסף.

איך עדיף לעשות במקרה זה והוא שווה את זה כדי להתנגש עם המוכר?

פעולות ההחזרה שלך

כדי להחזיר כראוי את המוכר, אתה לא מתקרב לנעליים, יש לנקוט כמה צעדים.

1. הכנת סחורות

ראשית, לארוז את הנעליים בקופסה לבדוק את זה בשלמות! אם שקיות לאחסון, ג'ל סיליקה או ביקורת חילוף מחוברים לנעליים, אז כל זה צריך להיות גם לשים בתיבה. אתה בטעות זרק את התיבה או לא לקחת אותו בחנות? אל תדאג, זה לא הבסיס לחנות לסרב לקבל את הסחורה.

2. הכנת מסמכים

הקפד לקחת בדיקה מסחרית וכרטיס זהות שלך (הדרכון הטוב ביותר)! אתה יכול להחזיר את הסחורה בהעדר המחאה. אם הוא אבד, אז אתה יכול לאשר את העובדה של רכישה בעזרת עדים או אפילו המוכר. הוא חייב לשמור על בדיקות כפולות ורשומות על כל רכישה. זכור רק את התאריך ואת הזמן של הרכישה כדי להאיץ את התהליך!

3. הכנת היישום

כדי למנוע זמן הידוק מיותר, אתה צריך לכתוב יישום בכתב. במקרים מסוימים, זה מוצע להפוך את המוכרים עצמם על הצורה שלהם. זה צריך לציין את הזמן לרכישת נעליים ואת הסיבה לחזור (זה לא מתאים בגודל, צורה, צבע או סגנון). ליישום, לצרף מסמכים המאשרים את העובדה של רכישת נעליים.

חָשׁוּב!החובה של הקונה לספק מסמך המאשר את האדם, לפני החזרת הטובין של הכסף החוק אינו מספק. זה אושר על ידי Rospotrebnadzor.

אם החנות אינה דורשת דרכון, אז הוא, מצדו, יפר את החקיקה הפיננסית. לכן, עדיף לא להיכנס לסכסוך עם המוכר ולתת לו דרכון. אמנם במקרים מסוימים המוכרים ללכת לקראת הקונה ולתת כסף או לשנות את הסחורה מבלי להסתכל על החוק.

מה אם המוכר מסרב לקחת נעליים באיכות גבוהה

ברוב המקרים, המוכרים, לדעת את החוק, לא הולכים לסכסוך פתוח עם הקונה, ולנסות לפתור את הנושא בצורה שלווה.

בטענה

אם אתה עדיין מסרב דרישות משפטיות וסביבות, אז בשלב הראשון אתה יכול לנסות להגן על הזכויות שלך, ליצור קשר עם החטיבה הטריטוריאלית של החברה כדי להגן על זכויות הצרכן. לעובדים של ארגון ציבורי זה יש חוויה משפטית עצומה של פתרון בעיות כאלה. הם יעצו לך ולעזור לך לכתוב תביעה להחזר. אם שיטה זו לא התרחשה, יש את האפשרות האחרונה והיעילה ביותר.

האכלה תביעה

המקרה האחרון בפתרון מצב הסכסוך הוא הגוף השיפוטי במיקום המוכר. עזרה כדי להפוך תביעה זוכה בית המשפט יוכלו לחוות עורכי דין מנוסים מוסמך.

לפני אמצעי קיצוני זה, המקרה מגיע לעתים רחוקות מאוד. אם המוכר מקבל תביעה, אז לעתים קרובות לפני תחילת הדיון בבית המשפט, הוא מנסה לפתור את הנושא בשלווה. קודם כל, מסיבה כי ב 99% מהמקרים, אם הקונה פנה למוכר במועד עם בקשה לחילופי שלא התקרב אליו או חזרת כסף, ותדרישותיו נכונות או סבירות, בית המשפט לוקח את הצד של הקונה.

אם אתה מביא את המקרה לליכוד בתי המשפט, המוכר יצטרך לעשות כסף על פי חוק לא רק להחזיר כסף לקונה, אלא גם לשלם לו סכום נוסף עבור עיכוב התשלום בסכום של 1% של מחיר הרכישה , פיצוי של פגיעה מוסרית לפצות את כל העלויות המשפטיות.

תשומת הלב! בקשר עם השינויים האחרונים בחקיקה, המידע במאמר יכול לסבול! עורך הדין שלנו ייעלו אליך בחינם - כתוב בטופס למטה.

לַחֲזוֹר