Si të ndaloni konfliktin. Si të silleni saktë që të mos hyni në konflikt? Injoroni sjelljen e keqe

Në këtë artikull do t'ju tregojmë se si mund të shmangni konfliktin dhe cilat metoda ekzistojnë për këtë.

Në çdo marrëdhënie, qoftë biznes apo personale, konfliktet lindin gjithmonë. Për disa ndodhin më shpesh, për të tjerët më rrallë, por në çdo rast ndodhin. Ata që punojnë me njerëz zakonisht hasin në konflikte më shpesh. Momenti më i pakëndshëm në çdo situatë të tillë është negativiteti dhe ka edhe sulme agresive. Sigurisht, është më e lehtë të mos përfshihesh fare në grindje, por ndonjëherë kjo thjesht nuk mund të bëhet. Çfarë duhet bërë në këtë rast? Si të sillemi? Le të zbulojmë.

Si të shmangni konfliktin - 10 pikë: rregulla

Për të kuptuar se si të shmangni konfliktin, përdorni rregulla të veçanta. Nuk duhet t'i përdorni të gjitha menjëherë. Filloni të vogla. Zgjidhni një dhe zotëroni atë. Gjëja kryesore është që rregulli përfundimisht të bëhet një aftësi. Këtë do ta kuptoni kur të filloni ta përdorni pa një kujtesë, automatikisht.

Mësoni të përmbaheni. Shikojeni situatën nga jashtë. Mendoni për diçka pozitive, si për shembull të shikoni një film. Po, më vjen keq për personazhin kryesor, por ai është ai, dhe për këtë arsye mund ta vlerësoni në mënyrë objektive situatën.
Mos e rrah veten. Mendoni pse jeni kaq të shqetësuar për atë që ndodhi dhe rregulloni ndjenjat tuaja.
Zgjidhni një kohë për të folur. Asnjëherë mos flisni me një person të irrituar, të uritur ose të dehur. Thjesht do grindeni edhe një herë dhe nuk do të dalë dialog konstruktiv.
Eliminoni shkaqet, jo pasojat. Mendoni me kujdes se çfarë e shkaktoi konfliktin. Diskutoni këtë moment të veçantë, jo grindjen. Kjo do t'ju lejojë të zgjidhni problemet shumë më shpejt.
Mos e kujto të kaluarën. Përqendrohuni në situatën aktuale. Nëse i përmbaheni vazhdimisht të shkuarës, konflikti do jetë shumë i fortë. Epo, pajtimi definitivisht nuk do të pasojë.
Mos grumbulloni probleme. Sapo të shfaqet një problem, zgjidheni atë menjëherë. Mos prisni derisa të ketë shumë prej tyre. Nëse problemi është mbyllur tashmë, atëherë mos u ktheni përsëri tek ai.
Mos mbani mëri. Nëse jeni ofenduar, atëherë thuajeni me qetësi dhe pa histerikë. Mos mbani asgjë me vete. Sapo të flisni, do të ndiheni më mirë dhe inati do të largohet. Në fakt, kështu parandaloni fillimin e një skandali.
Mos ofendoni askënd. Kjo është shumë e rëndësishme nëse doni të shmangni konfliktin. Mos harroni, çdo fyerje është shkaku i një grindjeje të re.
Mos u bëni sarkastik apo ironik. Shpesh nuk janë as fjalët që e ofendojnë bashkëbiseduesin, por toni me të cilin ato thuhen.
Mos hidhni zemërim. Histeria është një formë e manipulimit njerëzor. Edhe pse kjo është një armë shumë efektive, problemi përsëri nuk do të zgjidhet, edhe nëse e arrini qëllimin tuaj.

Nëse vazhdimisht duhet të jeni në një mjedis ku vazhdimisht ndodhin konflikte, thjesht duhet të zotëroni aftësitë e komunikimit pa konflikte.

Si të shmangni konfliktet në familje: mënyra

Konfliktet në familje janë shumë të pakëndshme. Në fund të fundit, duhet të grindeni me të dashurit. Si të shmangni konfliktin me ta dhe të ruani harmoninë në marrëdhënie?

Ka disa rregulla që do t'ju ndihmojnë të shmangni konfliktin:

Tregohuni të interesuar për njëri-tjetrin

Për ta bërë marrëdhënien tuaj të lumtur, gjithmonë duhet të përpiqeni të njihni më mirë të dashurin tuaj. Jini të interesuar për gjithçka - interesat, hobi, puna dhe madje edhe se si shkoi dita juaj.

Ju nuk duhet të mësoni vetëm për pikat e forta të një personi, por edhe të përpiqeni të mësoni për dobësitë e tij. Kushdo që është i zënë vetëm me veten ose me problemet e tij, nuk mund të komunikojë plotësisht me njerëzit, dhe veçanërisht me bashkëshortin e tij.

Dëgjoni njëri-tjetrin

Kjo është një cilësi shumë e vlefshme në një marrëdhënie. Të gjithë mund të flasin dhe të dëgjojnë, por jo të gjithë mund të dëgjojnë. Për shembull, kur burri është i lodhur në punë dhe vjen në shtëpi, dhe gruaja e tij i hedh të gjitha lajmet menjëherë, atëherë në një familje të tillë nuk do të ketë mirëkuptim të ndërsjellë. Burri do të jetë vetëm me mendimet e tij.

Në këtë rast, gruaja duhet së pari të lejojë burrin e saj të flasë dhe vetëm pastaj të flasë për punët e saj.

Flisni për atë që i intereson burrit tuaj

Përveç aftësisë për të dëgjuar, është e rëndësishme të kuptoni se jeni të interesuar për atë që po thotë bashkëbiseduesi. Dhe akoma më e rëndësishme është ta kuptoni atë.

Mos e kritikoni njëri-tjetrin

Shpesh është kritika që bëhet shkak për konflikt. Në fund të fundit, nëse ne vetë fillojmë të kritikojmë, marrim të njëjtën gjë si përgjigje. Mos harroni se askush nuk është i përsosur. Mendo pak, ke edhe të meta. Nëse kritika mund të ndodhë, atëherë vetëm në një format pozitiv, dhe është padyshim e rëndësishme të kërkoni diçka për të shprehur lëvdata.

Mos urdhëro

Askujt nuk i pëlqen një ton urdhërues, sepse të kujton përgjegjësitë dhe në fund të fundit, martesa është një bashkim ku të dy njerëzit janë të barabartë. Prandaj, urdhrat shkaktojnë rezistencë. Për të shmangur këtë, formuloni një pyetje ose kërkesë nga urdhri.

Mësoni të pranoni gabimet

Nëse kjo bëhet me kohë, atëherë shumë grindje dhe konflikte thjesht nuk do të fillojnë. Aftësia për të kuptuar dhe, më e rëndësishmja, për të njohur dobësitë e veta është një shenjë e një personi të pjekur. Ndihmon gjithashtu për të menaxhuar situatat e konfliktit.

Lavdëroni njëri-tjetrin

Njerëzit shprehin gjithmonë pakënaqësi, por harrojnë lavdërimet. Mund ta idealizoni pak partnerin dhe të flisni për të sikur të jetë ideali juaj.

Hyni në këpucët e njëri-tjetrit

Shpesh nuk e vërejmë atë që po ndodh brenda partnerit tonë. Për shembull, një grua e kalon gjithë mbrëmjen duke përgatitur darkën dhe mendon se si do t'i pëlqejë burrit të saj. Dhe ai vjen nervoz, refuzon të hajë ose e zgjedh dhe e shtyn pjatën larg. Gruaja do ta konsiderojë burrin e saj të pavëmendshëm dhe do të ofendohet. Por telashe mund t'i ndodhin edhe në punë. Në fund të fundit, të dy do të ofendohen sepse nuk e kuptuan njëri-tjetrin.

Gjithmonë vendoseni veten në vendin e partnerit për ta kuptuar atë. Shikojeni situatën me sytë e tij.

Mos u grind

Një grindje nuk do ta zgjidhë kurrë problemin, por vetëm do ta përkeqësojë atë. Jo, nuk ka nevojë të heshtësh, por as të kundërshtosh hapur. Kur i themi një personi që është i keq, kjo është ajo që ai e konsideron veten të jetë. I bëhet e pakëndshme dhe mbyllet nga të gjitha fjalët. Pra, edhe nëse keni të drejtë, mos fajësoni askënd dhe mos u shani kurrë.

Buzëqeshni më shpesh

Të bësh një grindje me dikë që është gjithmonë i buzëqeshur dhe miqësor është shumë e vështirë. Humori i mirë është ngjitës dhe padyshim që do t'ju kthehet reciprok. Mirësia ju lejon të qetësoni situatën dhe të lehtësoni tensionin.

Si të shmangni konfliktet në punë: mënyra

Ka edhe situata kur lindin grindje në punë. Si të shmangni konfliktin me kolegët dhe a është vërtet e mundur ta bëni këtë fare?

Ka disa mënyra për t'u sjellë në një situatë konflikti:

Rivaliteti. Kur të dyja ose njëra palë e percepton mosmarrëveshjen si një betejë. Kjo metodë është shumë e vështirë, sepse shpesh njerëzit e vërtetojnë mendimin e tyre deri në fund. Nëse një person shkon për këtë, atëherë nuk ka gjasa që ai të qëndrojë në ekip për një kohë të gjatë, sepse shumë energji shkon në luftë.
Pajisja. Kështu sillen njerëzit që e kanë më të lehtë të harrojnë interesat e tyre për të ruajtur thjesht paqen në ekip. Kjo strategji ju lejon të zgjidhni mosmarrëveshjet e vogla. Nëse keni nevojë të zhvilloni negociata të rëndësishme, atëherë kur përdorni këtë teknikë, partnerët do të humbasin respektin. Për më tepër, një sjellje e tillë nuk vjen gjithmonë nga zemra.
Shmangia. Një person thjesht largohet nga argumenti, duke shpresuar se ai do të qetësohet vetë. Problemet e vogla, natyrisht, do të zgjidhen, por problemet serioze do të duhet të diskutohen.
Kompromisi. Mësoni të negocioni. Kjo do t'ju ndihmojë jo vetëm të shmangni konfliktin, por edhe të arrini atë që dëshironi, edhe nëse jo plotësisht.
Bashkëpunimi. Edhe këtu fitojnë të dyja palët. Një veprim i mençur, por nuk është për të gjithë.

Siç mund ta shohim, ka vërtet mënyra për të zgjidhur konfliktet dhe për t'i shmangur ato në punë. Por ju duhet të kuptoni se mënyra më e mirë është ende të bisedoni me armikun. Po, mund të jetë e pakëndshme, por do të ndihmojë në zgjidhjen e shumë problemeve.

Sot po bëhet gjithnjë e më e vështirë shmangia e konflikteve. Shpesh ju duhet të fitoni mençuri dhe durim në mënyrë që të jetoni në paqe me të tjerët. Si të shmangni konfliktin në mënyrë që të mos keni nevojë të grindeni me askënd dhe të mos ofendoni askënd?

Ka disa këshilla nga psikologët:

Është e rëndësishme të parashikoni dhe pranoni konfliktet. Duhet të llogaritni paraprakisht të gjitha rreziqet e mundshme, sepse konflikti shpesh shkakton stres, i cili është i dëmshëm për shëndetin.
Mundohuni të shmangni futjen në mes të një konflikti. Ndonjëherë njerëzit fillojnë të ndërhyjnë në konfliktin e dikujt tjetër për të ndihmuar. Kjo është në fakt sjellje e gabuar. Njerëz të tjerë do të kuptojnë marrëdhëniet e tyre dhe do të gjejnë zgjidhje, por nëse ju ndërhyni, mund të përfundoni duke qenë fajtor.
Bëhu më i sjellshëm. Kur përpiqen t'ju nxjerrin, trajtojeni personin sa më mirë që të jetë e mundur, në vend që të filloni një konflikt me të. Ka shumë konflikte në jetë dhe për këtë arsye është e rëndësishme të gjesh një mënyrë për t'i trajtuar ato. Mirësia është mbrojtja më e mirë kundër negativitetit. Për më tepër, aftësitë për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve vlerësohen shumë.
Bëhu një paqebërës. Ata që e duan paqen përpiqen të mos përfshihen në konflikt. Nëse paqja dhe dashuria mbretërojnë në zemrën tuaj, atëherë ju jeni të pamposhtur. Paqeruajtësit nuk shfaqin kurrë emocione të dëmshme. Ata janë gjithmonë të qetë. Edhe nëse nuk e keni një aftësi të tillë, gjithmonë mund ta zhvilloni atë.
Bëni një shëtitje. Kur fillon një konflikt dhe e shihni qartë, atëherë shkoni për një shëtitje. Duhet të largoni mendjen nga stresi dhe të qetësoheni. Kur emocionet ulen, do të jeni gati të flisni pa bërtitur dhe qortime.
Largohuni nga drama dhe negativiteti. Përpiquni të shmangni situatat kur dikush zemërohet apo dramatikohet sepse ata janë njerëzit kryesorë që shkatërrojnë vetëvlerësimin dhe dinjitetin. Nga rruga, ato mund të kenë një ndikim të madh në gjendjen tuaj mendore. Për disa njerëz, shtimi i dramës në një situatë është si ajri. Thjesht përjashtoni njerëzit nga rrethina juaj dhe do të filloni ta perceptoni botën normalisht.
Shmangni provokatorët. Kjo është një nga metodat më efektive të parandalimit të konflikteve. Ka shumë njerëz përreth që janë shumë të lumtur për të bërë bujë. Nëse takoni një person të tillë, atëherë në asnjë rrethanë mos i kushtoni vëmendje provokimeve.

Konfliktet dhe zënkat shkaktojnë gjithmonë stres dhe kjo mund të ndikojë keq në shëndet. Ndaj përpiquni të silleni gjithmonë me dashamirësi dhe të mos përfshiheni ashtu në debate me njerëzit.

Video: Si të shmangni konfliktet rregullat - 5 mençuri

Në ditët e sotme, konfliktet janë një pjesë integrale e marrëdhënieve. Ne nuk mund të arrijmë marrëveshje bazuar në rregulla përgjithësisht të pranuara: ato nuk ekzistojnë më. Qofshin marrëdhëniet midis burrave dhe grave, prindërve dhe fëmijëve, shefave dhe vartësve, ose përfaqësuesve të kulturave të ndryshme, normat jo vetëm që kanë ndryshuar, por ato vazhdojnë të ndryshojnë. Kjo shpesh çon në dhunë sepse ne nuk dimë të konfliktohemi.

“Ne nuk e kemi mësuar këtë sepse është një nevojë e re. Dhe gjithashtu sepse ne priremi të ngatërrojmë përballjen me dhunën. Ne hezitojmë të hyjmë në konflikt nga frika se do ta përkeqësojmë problemin. Por është pikërisht shmangia e tij që prish çiftet, vendos një brez kundër një tjetri, parandalon zhvillimin e vendimeve të përbashkëta në biznes dhe nxit urrejtjen midis grupeve etnike”, vëren psikologu social Charles Roizman. Ai beson se ju mund të mësoni të konfliktoni në mënyrë konstruktive. Për ta bërë këtë ju duhet të kaloni nëpër tre faza.

1. Konflikti pa dhunë

Dhuna ndodh kur ne e shohim një kundërshtar si "të keq" ose inferior ndaj nesh. Kur ne nuk shohim tek ai një të barabartë me veten tonë - po aq të vlefshëm dhe që zotëron të njëjtat të drejta. Kur e sulmojmë me fjalë ose veprime, e poshtërojmë, e fajësojmë ose e trajtojmë me indiferencë, ne refuzojmë ta diskutojmë problemin me të.

Ndonjëherë është e vështirë të njohësh dhunën, ajo mund të jetë delikate. Mund të akuzoni dhe poshtëroni pa e ngritur zërin dhe madje edhe me një buzëqeshje. Dhe përkundrazi, përballja mund të shoqërohet me zemërim dhe ulëritje, pavarësisht se nuk pushojmë së parëi tjetrin si të barabartë me ne.

Ka dallim mes saj dhe dhunës! Duke e kapur atë, ne mund të kuptojmë se kur ne vetë shfaqim dhunë: ne përçmojmë një tjetër, ia heqim rëndësinë, përpiqemi ta dominojmë, mohojmë ekzistencën e tij ose vuajtjen e tij. Ne gjithashtu do të jemi në gjendje të kuptojmë nëse po na bëhet dhunë. Nëse po, ne mund të largohemi nga një diskutim i ngjyrosur me dhunë. Nëse jo, pranoni këtë konflikt, me fjalë të tjera, pranoni konfrontimin.

2. Përpjekja për një qëllim

Për t'u marrë vesh më mirë me njëri-tjetrin (nëse ky është qëllimi ynë), nuk duhet të eliminojmë konfrontimin, por ta shndërrojmë dhunën në konflikt. Kjo metodë funksionon në të gjitha situatat e përditshme, por njerëzit ose nuk dinë për të ose nuk dinë ta bëjnë atë.

Vetë-dashuria është burimi kryesor për shndërrimin e dhunës në konflikt

Prandaj, ju duhet të "motivoni" anën e kundërt duke i treguar kuptimin e mosmarrëveshjes suaj: çdo pozicion është një pjesë e enigmës. Të gjithë ata duhet të nxirren në dritë për të parë të gjithë problemin, në të gjithë kompleksitetin e tij. Prandaj, secili prej nesh është i interesuar për përballje të hapur: duke marrë parasysh problemin që na bën të vuajmë, mund ta zgjidhim atë.

3. Respekt për armikun

Për të zgjidhur një situatë në mënyrë konstruktive, nuk keni nevojë të ndiqni ndonjë procedurë të caktuar. Thjesht duhet të krijoni një mjedis besimi në të cilin tjetri të ndihet i aftë të thotë atë që mendon pa frikë. Për ta bërë këtë, ne e lëmë bashkëbiseduesin të kuptojë se duam të ruajmë lidhjen tonë, nuk do të largohemi prej tij në mes të një mosmarrëveshjeje, nuk do ta sulmojmë atë, se e respektojmë atë, megjithëse nuk ka asnjë marrëveshje apo dashuri mes tij. ne.

Ky pozicion duhet të ndihet me të vërtetë dhe, nëse është e mundur, të shprehet: "Unë dua që ne të gjejmë një zgjidhje", "Është e rëndësishme për mua të di se çfarë mendoni, edhe pse nuk jam dakord me të."

Këta tre hapa duken vetëm të thjeshtë. Po, nuk është aq e vështirë të inkurajosh tjetrin për të komunikuar në mënyrë konstruktive kur të dy dëshironi të gjeni një rrugëdalje. Është tjetër çështje kur dhuna ka ndodhur, kriza vazhdon dhe ju ndaheni nga heshtja. Vështirësia është të shkosh drejt dikujt që ne në këtë moment e perceptojmë si armik dhe në një situatë që e konsiderojmë të pashpresë.

Ne duhet të bëjmë përpjekje dhe fillimisht t'i kalojmë vetë këto tre faza: të pranojmë dhunën nga ana jonë (“Kam bërë akuza, kam shprehur përbuzje dhe kam mundur të reagoj vetëm në mënyrë të gabuar”), të mendojmë për përfitimin për të cilin po përpiqemi (shmangni një ndarje, bëhuni më të lumtur së bashku), gjeni besimin tek një tjetër për të hyrë në një diskutim.

Pika e fundit supozon se ne e duam veten dhe nuk e nënçmojmë ose fajësojmë veten për atë që ndodhi. Se ne e pranojmë veten ashtu siç jemi në këtë moment, me urrejtjen, konfuzionin, pafuqinë tonë.

Vetë-dashuria është burimi kryesor për shndërrimin e dhunës në konflikt. Në fund të fundit, shumica e njerëzve janë të shtyrë drejt dhunës nga paaftësia e tyre për të pranuar veten me të gjitha papërsosmëritë e tyre dhe nga nevoja për ta transferuar këtë faj te dikush tjetër në mënyrë që të vazhdojnë ta konsiderojnë veten të patëmetë.

"Kam mësuar të ruaj qetësi të plotë."

Egor, 44 vjeç, ka ndryshuar, duke u bërë baba i shtatë fëmijëve

Fëmijët më mësuan të qëndroja i qetë në çdo situatë. Nuk e di si ndodh kjo, por si rezultat mbetem i patrazuar në mes të një deti të furishëm apo ndonjë kataklizme tjetër. Imagjinoni fytyrën e Terminatorit të dalë nga zjarri dhe fragmentet e një shtëpie në shemb dhe do të kuptoni se si duket një baba me shumë fëmijë.

Fëmijët gjithashtu na detyrojnë të planifikojmë kohën me saktësi. Kur një fëmijë shkon në klasën e parë, një tjetër në të njëmbëdhjetën, dhe një i tretë, për shembull, në korin e parashkollorit, dhe më pas më i vogli në pishinë, më i madhi te mësuesi, dhe i treti duhet të takohet pas shkollës, në mënyrë të pashmangshme do të organizoheni, do të mësoni të mos vonoheni dhe do të planifikoni gjithçka para minutave dhe milimetrave. Pas kësaj, drejtimi i një kompanie të vogël logjistike, për mendimin tim, nuk është asgjë.

Jeni tepër dramatik? A thonë njerëzit rreth jush se jeni shumë i prirur për konflikte? Njerëzit futen në konfrontime për një sërë arsyesh, por ato më të zakonshmet janë emocionet: zemërimi, zhgënjimi dhe ankthi. Konflikti i tepruar është një tipar i keq që mund të shkatërrojë marrëdhëniet. Mësoni të menaxhoni emocionet tuaja, të komunikoni në mënyrë efektive dhe të dëgjoni të tjerët për të kontrolluar më mirë temperamentin tuaj.

Hapat

Mbajeni veten nën kontroll

Kushtojini vëmendje shenjave fizike të emocioneve. Më shpesh, shkaku kryesor i konflikteve është zemërimi, zhgënjimi dhe emocionet e tjera të forta. Ato aktivizojnë përgjigjen e luftës ose fluturimit, në të cilën trupi shfaq shenja fizike të tensionit të shtuar. Mësoni të njihni këto shenja për të mposhtur reagimin në syth dhe për të zvogëluar gjasat e konfliktit.

Ndiqni ndjesitë. Jeni të stresuar, të shqetësuar apo të mërzitur? A po ju kërcen zemra nga gjoksi? Kështu rriten emocionet.
Shikoni gjestet tuaja dhe shprehjet e fytyrës. Gjendja emocionale shpesh reflektohet në gjestet tona, si rezultat i të cilave marrim një pozë agresive. Jeni vrenjtur apo po qeshni? A janë gishtat e shtrënguar në grusht? A keni ndonjë gjë për të thënë? Në një humor konfliktual, një person ka dëshirë të ndërpresë bashkëbiseduesin e tij.

Merrni frymë thellë. Në regjimin e reagimit ose fluturimit, gjasat e agresionit rriten dhe aftësia për të perceptuar informacionin e dëgjuar zvogëlohet. Filloni të merrni frymë ngadalë dhe në mënyrë të qëndrueshme për të fituar kontrollin e vetes. Frymëmarrja ndihmon në relaksimin e sistemit nervor qendror.
- Merrni frymë me vetëdije. Merrni frymë dhe nxirrni ngadalë, duke numëruar deri në pesë. Para se të shprehni mendimet tuaja, merrni frymë thellë dhe të gjatë.
- Mos fol shumë shpejt! Ngadalësoni shpejtësinë nëse fjalët dhe mendimet tuaja nxitojnë me shpejtësi marramendëse, dhe gjithashtu mos harroni të merrni frymë.
Mos e ndërprisni. Kur jeni në një humor konfliktual, shpesh ekziston dëshira për të kritikuar dhe debatuar. Përpjekjet për të ndërprerë bashkëbiseduesin për të shmangur thelbin e pyetjes ose kritikës janë një shenjë e sigurt e sjelljes konfliktuale dhe joproduktive që zbulon agresionin dhe pasigurinë tek një person. Nuk ka dyshim se emocionet janë përtej kontrollit tuaj tani.
- Sa herë që dëshironi të ndërprisni bashkëbiseduesin tuaj, detyrojeni veten të numëroni deri në dhjetë. Ka të ngjarë që pas dhjetë sekondash biseda të kalojë në një çështje tjetër dhe komenti juaj nuk do të ketë më rëndësi. Nëse emocionet tuaja nuk janë qetësuar, provoni të numëroni deri në njëzet.
- Gjithashtu përpiquni të përmbaheni dhe të mos ndërprisni. Shikoni veten, ndaloni së foluri dhe më pas kërkoni falje personit që keni ndërprerë në mënyrë të vrazhdë.
Shtyjeni bisedën për më vonë. Ndonjëherë emocionet thjesht nuk lejojnë një bisedë të qetë. Në këtë rast, ftojeni personin tjetër që të vazhdojë bisedën më vonë dhe kërkoni falje me mirësjellje. Askush nuk përfiton nga të folurit në një humor konfrontues.
- Lëreni mënjanë bisedën, por mos e harroni. Ofroni për të përfunduar një herë tjetër: “Andrey, a mund t'i kthehemi kësaj bisede më vonë? Nuk jam në humorin më të mirë tani. Ndoshta pas drekës?”
- Kur kërkoni falje, sigurohuni që të theksoni rëndësinë e kësaj bisede: “E di sa e rëndësishme është kjo për ju, ndaj dua ta mbyll bisedën me qetësi. Unë jam pak në buzë tani. Le të flasim pak më vonë?”
Gjeni mënyra për të përballuar stresin. Emocionet dhe konfliktet çojnë në stres. Gjeni mënyra për t'ju ndihmuar të përballoni stresin, të relaksoheni dhe të lehtësoni tensionin që vjen nga agresioni. Ndër të tjera, stresi është i keq për shëndetin tuaj.
- Mundohuni të ngadalësoni frymëmarrjen tuaj, të përqendroheni dhe të relaksoheni. Për shembull, mund të bëni meditim, joga ose tai chi.
- Ushtrime të tjera gjithashtu kanë një efekt qetësues. Ecja, vrapimi, sportet ekipore, noti dhe aktivitete të tjera do t'ju ndihmojnë të relaksoheni.
Komunikoni pa konflikte
1. Provoni fjalët tuaja. Ka një ndryshim të madh midis konfliktit dhe shprehjes vendimtare, të sinqertë të mendimit të dikujt. Në rastin e parë mbizotëron agresioni dhe në të dytin mbizotëron qetësia dhe besimi. Nëse e keni të vështirë të kontrolloni agresionin, filloni të praktikoni të folurit me qetësi. Vendosni paraprakisht se çfarë të thoni.
  - Mendoni për idetë që dëshironi të përcillni. Thoni ato me zë të lartë ose shkruajini ato për t'ju ndihmuar t'i mbani mend më mirë.
  - Praktikoni derisa idetë tuaja të formojnë një skenar. Kjo do ta bëjë më të lehtë për ju të ndiqni tekstin dhe, nëse ndodh diçka, të ktheheni në rrugën e duhur.
2. Flisni në vetën e parë. Një mënyrë tjetër për të folur me forcë pa qenë konfrontuese është të shprehni mendimet tuaja në vetën e parë. Kjo ju lejon të flisni për veten tuaj, të shprehni mendime dhe opinione pa fajësuar apo zhvendosur përgjegjësinë te të tjerët. Preferoni frazat e vetës së parë dhe jo të vetës së dytë.
  - Për shembull, në vend të "E keni gabim", është më mirë të thoni "Unë nuk jam dakord". “Ndihem nën presion”, jo “Ti më kritikon gjithmonë”.
  - Deklaratat e personit të parë ju lejojnë gjithashtu të shprehni dëshirat tuaja si "Kam nevojë për ndihmë me punët e shtëpisë" në vend të "Ti kurrë nuk më ndihmo me punët e shtëpisë". “Do të doja të kisha më shumë mbështetje nga ju” është më mirë se “Ti mendon vetëm për veten”.
3. Shmangni kundërkritikat.Është e rëndësishme të mësoni të respektoni mendimet e njerëzve të tjerë në mënyrë që të silleni më pak në mënyrë kontradiktore. Kjo kërkon vetëkontroll dhe mendje të hapur. Është e rëndësishme t'i rezistoni tundimit për të kritikuar një mik, partner ose bashkëpunëtor që ka ndarë mendimin e tyre.
  - Ndaloni së kritikuari njerëzit që shprehin mendime të ndryshme. Asnjëherë mos thuaj "Ti je një idiot" ose "Nuk mund ta besoj se ke guxim të ma thuash këtë".
  - Gjithashtu, mos e lëvizni gjilpërën gjatë bisedës: “Çfarë po flisni. Ju vetë jeni fajtor për këtë!”
4. Mos i merrni fjalët personalisht. Njerëzit pa konflikt sillen me durim dhe përpiqen të mos reagojnë ndaj acarimit. Mos e merrni kritikën si fyerje. Bashkëbiseduesi ka të drejtën e prezumimit të pafajësisë. Nuk ka gjasa që një person t'ju provokojë në konflikt.
Dëgjoni të tjerët