Çfarë duhet të bëni nëse unaza është shumë e madhe? A është e mundur të ktheheni bizhuteri - çfarë thotë ligji nëse madhësia e unazës nuk përshtatet?

Nga metali i çmuar, do të duhen rreth 10 minuta. Kjo procedurë është e thjeshtë dhe zakonisht bëhet para jush. Është e rëndësishme që bizhuteri të bjerë në duart e një argjendari të aftë. Ja çfarë duhet të dini për këtë procedurë.

Vëmendje e veçantë kur rregulloni madhësinë e unazës me gurë të çmuar kërkojnë gurë. Për shembull, guri më i "dhuruar" dhe i preferuar "me kuptim" është një diamant. Por kur nxehet, kur unaza zvogëlohet ose zmadhohet për të shmangur telashet, Është më mirë të hiqni futjen nga baza e unazës. Edhe nëse është një diamant i qëndrueshëm.

Nëse shihni se mjeshtri fillon punën pa e hequr gurin nga baza, ndaloni atë dhe kërkoni këtë. Le të kushtojë pak më shumë. Mos harroni se koprraci paguan dy herë

Si të zvogëloni madhësinë e unazës

Prerja e një pjese të fytit. Procedura më së shpeshti kryhet në unaza me gurë, ku është e rëndësishme të mos dëmtohet struktura e përgjithshme. Për të zvogëluar unazën me një madhësi, pritet një pjesë e boshtit (bazës) me gjatësi rreth 3,14 mm, dhe lidhja bluhet dhe lëmohet.

Goditja me çekan në krahun e unazës. Unaza vihet në rrufe, dhe më pas metali nxehet dhe rrëzohet. Kjo metodë rekomandohet për rregullimin e madhësisë së unazave të thjeshta pa gurë ose elementë dekorativë. Kështu personalizohen unazat klasike të martesës. Nëse unaza duhet të zvogëlohet me gjysmën e madhësisë, unaza nuk nxehet, por thjesht rrëzohet. Kur është një madhësi ose dy, metali nxehet gradualisht dhe rrëzohet në parametrat e kërkuar.

Zvogëlimi i madhësisë. Tkurrja e boshtit të unazës kur nxehet

Futje pa sharrë. Një pllakë shtesë metalike bazë ose një unazë tjetër shtesë futet në pjesën e brendshme të unazës. Kjo është një nga metodat më të shtrenjta. Me këtë korrigjim, shenjat e ndikimit në unazë përjashtohen, vetëm ajo e brendshmediametri më i ulët i produktit.

Si të rrisni madhësinë e unazës

Unaza e mërzitshme. Shtresa e brendshme e gomës është prerë. Kjo është mënyra më e lehtë dhe pa dhimbje për të rritur madhësinë e unazës për gjysmën e madhësisë. E mërzitshme- ndonjëherë mënyra e vetme për të rritur madhësinë e një unaze me një fyell të trashë, gurë dhe elementë dekorativë pa dëmtime.

Shtrirja mekanike e metalit. I përshtatshëm për rritjen e madhësisë së unazave klasike pa futje dhe gurë, më së shpeshti unaza martese. Në këtë rast, unaza nuk duhet të jetë shumë e gjerë, rreth 10 mm. Fillimisht, argjendari llogarit madhësinë me të cilën duhet të zmadhohet unaza dhe më pas, duke e ngrohur dhe rrotulluar në shirit, ai arrin parametrat e dëshiruar. Pastrimi dhe lustrimi i unazës në fund të punës eliminon plotësisht çdo gjurmë ndikimi. Por kjo metodë nuk është e përshtatshme për unazat që janë shumë të holla, ato thjesht mund të shpërthejnë.

Insert metalik. Kur elementët e një unaze (vendosja komplekse guri, stoli) kanë vlerë të lartë artistike, e vetmja mënyrë për të rritur madhësinë e saj është bëni një futje nga metali i ngjashëm. Unaza pritet nga fundi, zgjerohet në madhësinë e kërkuar dhe ngjitet një futje e bërë nga i njëjti metal (me një mostër, ngjyrë dhe hije të ngjashme). Për shkëlqim dhe shkëlqim, edhe para procedurës, unaza zhytet në një zgjidhje të acidit borik. Si rezultat, nuk do të jeni në gjendje të dalloni një unazë të korrigjuar nga një e re.

Në fund të të gjitha procedurave, mjeshtri lustron unazën dhe vetë gurin. Pastaj e fshin me peceta të njomura në një tretësirë të veçantë.

Lustrim dhe pastrim i përditshëm i bizhuterive

Në mënyrë ideale, shërbime të tilla nuk janë të nevojshme. Për ta bërë këtë, është më mirë të provoni njëqind herë, dhe vetëm atëherë të bëni zgjedhjen përfundimtare!

Si të zvogëloni ose zmadhoni një unazë me gurë, për shembull, diamante, sepse kjo është e rrezikshme?

Sipas ligjit, ju nuk mund të ndërroni ose të ktheheni. Vetëm nëse pronari i kompanisë së bizhuterive jep miratimin, atëherë ka mundësi që ta shkëmbejnë. Unaza floriri përfshihet në listën e mallrave të cilësisë së mirë që nuk mund të këmbehen.

Dikur reduktova një unazë me gurë, ndonëse me një madhësi. Duket sikur nuk vura re ndonjë ndryshim serioz në unazë, por megjithatë, ka një ndryshim: një unazë fabrike ose një unazë që tashmë është shkrirë.

Nëse e keni blerë këtë unazë, është fati i saj që ju të mund të rrisni madhësinë e unazës. Rritja e madhësisë së unazës nuk është problem, do t'ju duhen pesë minuta për të zmadhuar unazën tuaj. Nëse keni blerë, sigurisht, një unazë shumë elegant, duhet të veproni. Gjëja më e rëndësishme është të blini, dhe rritja e saj nuk është problem. Kur keni blerë këtë unazë, keni kërkuar një kohë të gjatë që ajo të jetë shumë e bukur dhe elegante për t'iu përshtatur shijes tuaj. Prandaj, unë do të preferoja të rrisja madhësinë e kësaj unaze.

Bizhuteritë e arit nuk mund të ndërrohen apo kthehen. Madhësia e unazës mund të ndryshohet në një punishte bizhuterish.

Më duket se çdo unazë mund të mbështillet ose të rrotullohet. Në fund të fundit, është trashësia e arit që ndryshon, jo gurët, megjithëse është akoma më mirë të shkoni në një punishte dhe të konsultoheni me një mjeshtër.

A mund t'i kthej bizhuteritë brenda 14 ditëve?

Blerja e bizhuterive nuk është vetëm një përvojë shumë e këndshme, por mund të bëhet tepër e mundimshme sapo blerësi të vendosë, për një arsye ose një tjetër, ta kthejë artikullin brenda 14 ditëve. Sa e mundur është kjo situatë dhe si e mbron ligji blerësin e bizhuterive?

Kthimi i bizhuterive brenda 14 ditëve: a është e mundur?

Këshilla juridike falas:

Shumë blerës, kur kthehen, udhëhiqen nga ligji që nëse një produkt nuk përshtatet ose është i cilësisë së dobët, mund të kthehet brenda 14 ditëve. Por ekziston një ligj tjetër për të cilin konsumatorët nuk janë gjithmonë të vetëdijshëm: “bizhuteritë e arit nuk mund të kthehen apo të ndërrohen”. Aty thuhet se bizhuteritë mund të kthehen vetëm në rast të një defekti në prodhim, fakti i të cilit duhet të vërtetohet. Ka pasur disa herë përpjekje për rishikimin e këtij ligji, por deri më tani nuk është bërë asgjë. Fatkeqësisht, kjo është pikërisht ajo nga e cila shpesh përfitojnë shitësit e pandershëm.

Sipas legjislacionit ekzistues, bizhuteritë bëjnë pjesë në grupin e mallrave, kthimi i të cilave është i mundur vetëm nëse zbulohet një defekt, domethënë mund të shkëmbehen mallra me cilësi të ulët. Për të kontaktuar dyqanin, duhet të paraqisni së bashku me produktin një faturë që konfirmon blerjen dhe një etiketë që përmban informacione për produktin. Vetë etiketa nuk kërkohet, por me të rriten shumë shanset për kthim.

Edhe bizhuteritë kanë një periudhë garancie të shkruar në të, por nëse prodhuesi për ndonjë arsye nuk e ka treguar atë, atëherë bizhuteritë me cilësi të ulët mund të kthehen në dyqan brenda 2 viteve. Nëse blerësi vërteton se është me defekt, argjendaria do të rimbursojë koston e plotë.

Kthimet e mallrave me cilësi të ulët mund të bëhen:

nëse bizhuteri ka një shenjë dalluese, por nuk korrespondon me shenjën dhe llojin e vërtetë të materialit, për shembull, një unazë ari ka një shenjë të tillë, por bizhuteri në të vërtetë është i veshur me ar;
nëse futjet filluan të binin nga bizhuteri të nesërmen, por jo si rezultat i veprimit mekanik të qëllimshëm të blerësit;
kur një orë e blerë në një dyqan bizhuterish së shpejti ndalon së punuari, ka një defekt tjetër në produkt (gurët bien, byzylyku prishet);
nëse byzylyku ose zinxhiri prishet brenda disa ditësh pas blerjes, bllokimi nuk dëshiron të mbyllet, ka elementë të varur dhe të lirshëm.

Çfarë duhet të bëj kur të kthehem?

Për të kthyer një bizhuteri të cilësisë së pamjaftueshme, fillimisht duhet të kontaktoni dyqanin ku është blerë. Nëse shitësi kërkon një ekzaminim, atëherë duhet të mbahet mend se ai kryhet vetëm në kurriz të vetë dyqanit.

Këshilla juridike falas:

Ata gjithashtu shpesh ofrojnë të lëshojnë një letër pretendimi për kthimin dhe arsyet e saj. Për t'i bërë gjërat të ecin më shpejt, rekomandohet të kontaktoni një shoqëri për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve.

Gjatë blerjes, për të shmangur situatat e konfliktit, është më mirë të diskutoni menjëherë mundësinë e zëvendësimit ose kthimit të produktit. Shumë dyqane bizhuterish sot vendosin kushtet e tyre për kthimin e mallrave dhe nëse madhësia është e papërshtatshme, ata mund të ofrojnë një zëvendësim për një tjetër. Sidoqoftë, duhet të keni me vete produktin në gjendje të duhur, një etiketë produkti dhe një faturë. Kur ndërrohen ose kthehen në një situatë të tillë, punonjësit e dyqanit mund të kërkojnë pagesën e një gjobe.

Kushtet për kthimin e bizhuterive

Kur mund të kthej bizhuteri të cilësisë së dobët? A është e mundur të bëhet kjo brenda 14 ditëve? Po, ka afate ligjore brenda të cilave mund t'i bëhen pretendime shitësit (ose prodhuesit) nëse zbulohet një defekt.

Sipas OST-95, ekziston një periudhë qartësisht e kufizuar për identifikimin e një defekti të fshehur, domethënë të padukshëm në momentin e blerjes, në bizhuteri - gjashtë muaj, domethënë brenda 6 muajve, nëse zbulohet një defekt që nuk ishte i dukshëm. në momentin e blerjes, mund të aplikoni për kthim.
Nëse prodhuesi i bizhuterive ka vendosur një periudhë garancie më pak se 2 vjet, por konsumatori ka identifikuar një defekt brenda këtyre 24 muajve, atëherë blerësi ka të drejtë të bëjë një kthim ose shkëmbim mbi bazën e përgjithshme të nenit 18 (Mbrojtja e të Drejtave të Konsumatorit Ligji).
Prodhuesi nuk ka specifikuar periudhën e garancisë së produktit, por ekziston edhe një gjë e tillë si jeta e shërbimit të produktit, e cila zakonisht përcaktohet. Nëse një defekt është zbuluar para skadimit të kësaj periudhe, prodhuesi është i detyruar ta eliminojë defektin pa pagesë.

Legjislacioni ekzistues parashikon që shitësi mund të vendosë në mënyrë të pavarur periudhën e garancisë për bizhuteritë, edhe nëse kjo nuk është bërë nga prodhuesi.

Këshilla juridike falas:

Shitësi mund të caktojë gjithashtu periudhën e tij të garancisë nëse prodhuesi ka një të tillë, por ajo nuk mund të jetë më e vogël se ajo e prodhuesit. Ju duhet t'i kushtoni vëmendje kësaj, pasi janë shitësit e paskrupullt ata që pretendojnë një garanci më të ulët se ajo e vendosur nga prodhuesi.

Kujdes: nëse prodhuesi nuk e ka përcaktuar jetën e shërbimit të bizhuterive, atëherë supozohet se nuk është më shumë se 10 vjet.

Çfarë duhet të bëni nëse shitësi qëllimisht "e vonon çështjen" ose refuzon të komunikojë fare për kthimin e një produkti me defekt?

Në këtë rast është e nevojshme:

shkruani një letër ankese që përshkruan situatën, dërgoni atë me postë të rekomanduar, në mënyrë që të keni në duart tuaja një njoftim për dërgimin e tij;
letra duhet të tregojë një përshkrim të problemit, domethënë defektin, të tregojë kërkesën për zëvendësimin e bizhuterive me një të ngjashme të së njëjtës markë dhe më pas të tregojë një afat kohor të arsyeshëm për përmbushjen;
Nëse shitësi nuk ka kontaktuar brenda kornizës kohore të specifikuar, zëvendësimi nuk është bërë, atëherë një deklaratë pretendimi duhet të paraqitet në gjykatë me kërkesa të ngjashme të përcaktuara në letër. Paketa e dokumenteve përfshin fatura, etiketa nga dekorimi, vetë dekorimi, një ekzaminim (nëse ka një përfundim të tillë), një letër kërkesë me njoftimin e dërgesës.

Duhet mbajtur mend se kur paraqet një kërkesë të tillë, konsumatori ka të drejtë jo vetëm për një zëvendësim ose rimbursim, por edhe një gjobë prej 3% mbi koston totale të mallrave.

Këshilla juridike falas:

Më thuaj, a është e mundur të kthesh një zinxhir të zbrazët, sepse pasi e kam veshur për 3 ditë, hallkat e tij janë rrudhur? Ishte një dhuratë dhe është shumë e trishtueshme që kjo ndodh! Shitësi nuk e paralajmëroi dyqanin se ishte bosh dhe se nuk mund të flije dot në të.

Diten e mire! i dha vajzës një byzylyk. Dhe po atë mbrëmje u gris pothuajse në dy pjesë, shitësi siguroi se ishte një zinxhir i cilësisë së lartë dhe jo i zbrazët, i cili ndryshonte nga etj., etj. Në përgjithësi, nëse e keni kthyer produktin, ju lutem më tregoni si shkoi dhe për çfarë të përgatitem. Sepse Byzylyku kushton shumë dhe është dhuratë edhe për 25 vite të tjera. Dhe në përgjithësi hesht se si dukem në këtë situatë. Ju falenderoj paraprakisht

E ktheva, e njëjta situatë... Hollow, askush nuk më tha gjë. E ndërruam me një zinxhir të ri, një copë.

1.5 javë më parë bleva një unazë me zirkoni kub. Sot ka rënë një guralec. A mund ta ndryshoj unazën?

Përshëndetje! Bleva vathë floriri me gurë gjysmë të çmuar. Në shtëpi, kur hoqa mbushjen dhe fillova të mas, një gur mungonte nga vendi i tij. Guri ra jashtë. Faleminderit Zotit e gjeta pranë kutisë. Të nesërmen erdha në dyqan me qëllim që të ktheja blerjen, ta ndërroja ose të merrja çmimin e plotë. Për të cilën shitësi më tha se askush nuk do t'i kthente paratë e mia. Ata duhet të bëjnë vlerësimin e tyre të cilësisë (nga 10 ditë, pasi e dërgojnë në Moskë) dhe, bazuar në përfundimin, ata do të bëjnë riparime për mua. Unë nuk dua një produkt të rinovuar. Në përgjithësi, jam i zhgënjyer në dyqan. A kam të drejtë të kërkoj rimbursim? Dhe çfarë ligji mund t'i referohem në këtë rast? Faleminderit.

Këshilla juridike falas:

Përshëndetje, sot i bleva një vajze një unazë propozimi, por doli të ishte e vogël. Vula është shkëputur nga unaza, por nuk është hedhur tutje. Ajo është! A do të më ndryshojnë në një madhësi më të madhe?

A është e mundur të ktheheni bizhuteri - çfarë thotë ligji

Blerja e bizhuterive është një festë për çdo grua, për shkak të kostos së tyre të lartë. Zonjat priren të provojnë bizhuteri ari ose argjendi për orë të tëra, dhe teprimet me shkëmbimin dhe kthimin e tyre ende ndodhin, dhe jo vetëm nëse produkti thjesht nuk përshtatet.

A është e mundur të ktheheni bizhuteritë në sallon? A zbatohet rregulli i 14 ditëve për këtë kategori blerjesh? Çfarë do të thotë një garanci për bizhuteri ari? Po sikur konsumatori të blejë bizhuteri? Çfarë duhet të bëni nëse artikulli i blerë rezulton të jetë i cilësisë së dobët?

Baza normative

Çështja e kthimit dhe shkëmbimit të bizhuterive rregullohet me ligj, i cili është krijuar për të mbrojtur interesat e blerësve të zakonshëm - ZZPP.

Këshilla juridike falas:

Rregullimi shtesë kryhet me akt nënligjor - Dekret i Qeverisë i datës 19 janar 1998.

Këto dokumente përshkruajnë në detaje veçoritë e qarkullimit të kësaj kategorie mallrash, përcaktojnë një listë të gjërave që nuk mund të shkëmbehen apo kthehen në zinxhirin e shitjes me pakicë.

A do të pranohen bizhuteritë në dyqan brenda 14 ditëve?

A është e mundur të ndërrohet një unazë floriri nëse nuk përshtatet? Po vathët që nuk i pëlqyen vjehrrës suaj të dashur? Pajtohem, kjo situatë ndodh mjaft shpesh, veçanërisht kur bizhuteritë blihen si dhuratë, për shembull, me rastin e fejesës ose ditëlindjes.

A ka një rrugëdalje nga situata ngjitëse, sepse shitësit i pranojnë këpucët, edhe nëse thjesht nuk u pëlqejnë?

Fatkeqësisht, është e pamundur të ktheni një bizhuteri në një dyqan nëse nuk keni ankesa për cilësinë e saj. Këtë e dëshmon lista e mallrave të dhëna në Dekretin e Qeverisë. Ai përfshin blerjet që nuk mund të shkëmbehen, edhe brenda 14 ditëve nga data e blerjes.

Këshilla juridike falas:

Citim! Artikujt e bërë nga metale të çmuara (ari, argjendi, platini dhe përbërjet e tyre) dhe me gurë të çmuar ose gjysmë të çmuar, të një cilësie të mirë dhe të blera në një zinxhir të shitjes me pakicë, nuk mund të zëvendësohen me të ngjashme ose t'i kthehen shitësit.

E rëndësishme! Siguria e vulave, etiketave dhe faturave të shitjes nuk i jep blerësit të drejtën të shkëmbejë bizhuteritë ose të insistojë në një rimbursim për një blerje të zgjedhur gabimisht.

Pse vështirësi të tilla? Ekspertët e shpjegojnë këtë me 2 faktorë:

Është e mundur që sendi i sjellë për kthim ose zëvendësim të rezultojë i falsifikuar. Shitësi, edhe me përdorimin e reagentëve kimikë, nuk mund të përcaktojë gjithmonë se para tij është një bizhuteri e bërë me mjeshtëri - një kopje e unazës që u ble dje si dhuratë. Natyrisht, i njëjti produkt do të shfaqet sërish nesër dhe do të blihet nga një konsumator i ri.
Produkte të tilla veçanërisht të vlefshme pothuajse kurrë nuk bien në çmim. Përkundrazi, mund të bëhet më e shtrenjtë çdo ditë. Nuk është fitimprurëse që dyqani të ndjekë tekat e blerësit dhe të humbasë fitimin nga shitjet.

Është e qartë se ligji lejon kthimin e bizhuterive vetëm nëse rezulton se fillimisht (në momentin e blerjes) ishin të cilësisë së papërshtatshme.

Kushtet për zëvendësimin e një artikulli ari me defekt

A i nënshtrohen kthimit produktet nëse konsumatori i identifikon ato si të dëmtuara? Brenda çfarë periudhe mund t'i bëhet një kërkesë shitësit?

Këshilla juridike falas:

Një lajm i mirë i pret dashamirësit e bizhuterive këtu. Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit lejon shkëmbimin dhe kthimin e bizhuterive nëse vërtetohet se ka një defekt në prodhim dhe jo në funksionim.

Nëse një gur bie nga unaza dhe zinxhiri i arit thjesht thyhet në qafë, administrata e dyqanit është e detyruar, në përputhje me Artin. Ligji i profilit 18:

kryeni riparime garancie të produktit brenda 45 ditëve;
ktheni paratë për produktin pasi të keni marrë përsëri artikullin me defekt;
zëvendësoni bizhuteritë me një të ngjashme, por me cilësi dhe madhësi të kënaqshme që është e përshtatshme;
zëvendësoni unazën ose byzylykun me të njëjtën bizhuteri, por të një modeli tjetër dhe me rillogaritjen e kostos.

Pra, fakti që mund të shkëmbeni produkte ari dhe argjendi, qoftë edhe me defekt, është i madh. Por ka një gjë... Kthimi i bizhuterive me defekte është i pranueshëm, por përgjegjësia për të vërtetuar shkakun dhe natyrën e dëmit është vetëm e blerësit dhe vetëm një ekzaminim mund të konfirmojë ose të hedhë poshtë rastin e konsumatorit.

E rëndësishme! Nëse hulumtimi tregon se nga unazat e martesës apo bizhuteritë e tjera të porsamartuarve u kanë rënë gurë për shkak të neglizhencës së pronarëve të tyre, do të jetë e pamundur t'i ktheni këto gjëra në dyqan dhe të merrni para, sepse kthimi i bizhuterive që ishin të cilësisë së mirë në koha e blerjes, siç thonë ligjet, është e pamundur.

Ato mund të riparohen me garanci nëse nuk ka skaduar, por më shumë për këtë më vonë.

Shënim! Nëse ekzaminimi vërteton një defekt prodhimi në bizhuteri që përshtatet, dyqani do të duhet të kthejë paratë jo vetëm për blerjen, por edhe të kompensojë koston e analizës.

Këshilla juridike falas:

Shërbimi i garancisë për bizhuteritë

Sa kohë është garancia për bizhuteritë? A do të na ndihmojë ky informacion të shesim bizhuteri me cilësi të ulët ose të paktën ta riparojmë atë falas?

OST e vitit 1995 tregon se periudha e garancisë për këtë kategori mallrash është gjashtë muaj. Kjo kohë i jepet konsumatorit për të identifikuar defektet e fshehura të prodhimit në produktet e bizhuterive.

Sidoqoftë, sallonet kanë të drejtë të rrisin periudhën e garancisë sipas gjykimit të tyre dhe ta zgjasin atë deri në fund të jetës së shërbimit të artikullit. Për bizhuteri kjo është 10 vjet.

E rëndësishme! Sigurisht, mund të përpiqeni të riparoni një zinxhir ari gjatë një garancie kaq të gjatë, por përsëri, punëtoria do të kërkojë një ekzaminim të pavarur të artikullit për të provuar të metat e tij të fshehura.

Vështirë se mund të jeni i sigurt se pas 2 vitesh veshje të vazhdueshme, keni hapur me kujdes kapësin dhe fëmija juaj nuk e tërhoqi produktin.

Këshilla juridike falas:

Defektet e fabrikës, si rregull, shfaqen tashmë në muajin e parë të funksionimit, kështu që mos humbisni kohë, nerva dhe para në prova boshe nëse nuk jeni absolutisht i sigurt se keni të drejtë.

Mos harroni se bizhuteritë, sipas ligjit, mund të vijnë me garancinë e një prodhuesi.

Çfarë të bëni me bizhuteritë jo të çmuara

Bizhuteritë e kostumeve janë produkte të bëra nga metale të lira, lidhje ose përbërje të tyre që imitojnë ato të çmuara. Ka shumë gjëra të tilla - ato janë të bukura, të lira dhe, ndonjëherë, nuk vishen më keq se origjinali.

A është e mundur të ktheheni bizhuteritë në dyqan nëse rezulton se disa gurë bien nga një unazë e madhësisë së duhur? A është e mundur që sipas ligjit të ketë të njëjtën qasje ndaj falsifikimit dhe bizhuterive në këtë çështje?

Dyqanet janë të detyruara të pranojnë përsëri bizhuteritë, pasi ligjet për mbrojtjen e konsumatorit dhe rregulloret e tjera nuk e përfshijnë atë në listën e artikujve që nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen. Është e pamundur të falsifikohet, prandaj qarkullimi i bizhuterive të kostumeve kryhet në të njëjtën bazë si mallrat e tjera dhe nuk i nënshtrohet rregullave për kthimin e bizhuterive me ligj.

Këshilla juridike falas:

E rëndësishme! Artikujt e veshur me ar ose argjend klasifikohen si bizhuteri kostumesh, ndaj nuk i nënshtrohen rregullave sipas të cilave bizhuteritë nuk mund të kthehen. Nëse një shitës i paskrupullt përpiqet të provojë se mallrat e tij nuk mund të kthehen në dyqan sepse janë të veshur me ar, dërgojini atij një letër ankese dhe në të njëjtën kohë paraqisni një ankesë në Rospotrebnadzor.

Këshillë për adhuruesit e bizhuterive: Nëse jeni duke blerë një send ari ose argjendi si dhuratë, përpiquni të diskutoni paraprakisht shkëmbimin e bizhuterive. Disa pronarë sallonesh përpiqen të mos humbasin një klient, ata kujdesen për reputacionin e tyre, kështu që ata strehojnë ata që duan të dorëzojnë një artikull të papërshtatshëm.

Blini ar pak para momentit të veçantë, në mënyrë që shitësi të mos ju "humb" nga kujtesa nëse artikulli duhet të kthehet, mos i prisni etiketat dhe vulat dhe mendoni paraprakisht për shijet e të dashurit tuaj. Kjo do ta bëjë jetën më të lehtë për ju dhe personin përgjegjës financiar në anën tjetër të banakut!

A është e mundur të ndryshoni një unazë martese prej ari nëse nuk ju përshtatet?

E nxora edhe këtë vit.)))

Këshilla juridike falas:

nuk mund te nderrohet.

Se. Me ligj nuk mund ta ktheni unazën.

Mundohuni të kontaktoni dyqanin thjesht si një qenie njerëzore, mendoj se nëse doni të ndryshoni, ata nuk do t'ju refuzojnë.

Për më tepër, madhësia e gishtit nuk mund të ndryshonte ndjeshëm për shkak të ndryshimeve të temperaturës, kështu që mund të kontaktoni një argjendar ndryshimi i madhësisë së unazës së përfunduar nuk është problem.

Kontaktoni një specialist, ndonjëherë është e mundur që ta rregulloni pak. Nëse është vërtet i vogël, do të duhet të blini një të re.

Këshilla juridike falas:

A mund ta kthej unazën në bizhuteri dhe të marr paratë e mia?

Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë një pikë në lidhje me kthimin e bizhuterive, domethënë nëse është e mundur të ktheni unazën përsëri në dyqan. Në artikull do të marrim parasysh të gjitha pikat që lidhen me këtë problem, sepse një produkt mund të jetë i cilësisë së duhur, pra pa defekte dhe cilësi joadekuate, pra me mangësi (me defekt) dhe ku e keni blerë, direkt në një dyqan ose porositur në internet, gjithashtu luan një rol të madh. Në artikull do të marrim parasysh gjithçka dhe do ta analizojmë këtë problem hap pas hapi.

A është e mundur të ktheni një unazë të cilësisë së mirë të blerë nga një dyqan bizhuterish?

Për shembull, keni ardhur në dyqan dhe keni blerë vetes një unazë prej ari, argjendi, platini etj., por kur u kthyet në shtëpi kuptove se nuk ju shkonte, ose thjesht nuk ju pëlqeu, dhe unaza ishte pa defekte, domethënë produkti ishte i një cilësie plotësisht të përshtatshme (pa martesë).

Ju vendosni ta ndryshoni ose ta ktheni atë. Por le të kuptojmë nëse e keni këtë të drejtë nëse produkti është i cilësisë së duhur.

Po, në lidhje me mallrat e cilësisë së mirë, blerësi ka të drejtë ta ndërrojë, ju lutemi vini re, jo ta kthejë, por ta ndërrojë, në bazë të nenit 25 të “Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit”.

Këshilla juridike falas:

Ky nen thotë se nëse një produkt i cilësisë së duhur nuk i përshtatet konsumatorit në madhësi, stil, ngjyrë, konfigurim ose dimensione, atëherë konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë një produkt të tillë me një të ngjashëm, nëse paraqitja e tij, etiketat e fabrikës dhe vulat e tij. dhe pronat e konsumatorit ruhen, pra produkti nuk është përdorur dhe nuk tregon shenja përdorimi. Ju mund t'i paraqisni një kërkesë të tillë shitësit para skadimit të 14 ditëve nga data e blerjes, pa llogaritur ditën e blerjes.

Dhe nëse në momentin e paraqitjes së kërkesës shitësi nuk kishte një produkt të ngjashëm për zëvendësim, atëherë vetëm në këtë rast konsumatori ka të drejtë të kërkojë nga shitësi që ta pranojë produktin dhe t'i kthejë paratë e paguara për produktin te blerësi.

Ne e hapim këtë listë dhe shohim se paragrafi 9 tregon bizhuteri të bëra nga metale të çmuara dhe (ose) gurë të çmuar, gurë të çmuar të prerë.

Unaza që dëshironi të ndërroni konsiderohet bizhuteri nëse është e punuar me metale të çmuara ose me gurë të çmuar.

Këshilla juridike falas:

Kjo do të thotë që ju nuk do të jeni në gjendje të ndërroni ose ktheni një unazë që konsiderohet bizhuteri, dyqani do t'ju refuzojë sipas ligjit.

Ju mund të gjeni një listë të produkteve joushqimore të cilësisë së mirë që nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen me një produkt të ngjashëm në Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse të datës 19 janar 1998 N 55 (i ndryshuar më 23 dhjetor 2016) dhe të njiheni me veten me të, kjo listë në fakt përmban bizhuteri.

Kjo është, ne nxjerrim përfundimin e parë! Nëse keni blerë një unazë në një dyqan bizhuterish, ajo është pa defekte dhe është plotësisht e cilësisë së duhur, atëherë nuk do të mund ta ndërroni ose ta ktheni, shitësi do t'ju refuzojë ligjërisht.

Nëse një unazë e blerë në një dyqan bizhuterish rezulton e dëmtuar, si mund ta kthej atë?

Nëse keni blerë një unazë dhe keni gjetur defekte në të, atëherë keni të drejtë të ktheni produktin me cilësi joadekuate përsëri në dyqan.

Sipas paragrafit 1 të nenit 18 të “Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit”, blerësi ka të drejtë:

Këshilla juridike falas:

Kërkoni nga shitësi që të eliminojë defektet në mallra me shpenzimet e tij;
Shkëmbeni produktin me një produkt të ngjashëm të një marke të ndryshme (modeli i artikullit);
Shkëmbim për të njëjtin produkt të cilësisë së duhur, saktësisht të njëjtën markë (model, artikull);
Kërkoni nga shitësi që të rimbursojë kostot e eliminimit të defekteve nëse konsumatori i eliminon ato me shpenzimet e tij;
Kërkoni zgjidhjen e kontratës së shitjes dhe kthimin e shumës së paguar për mallin.

Ju mund të zgjidhni cilindo nga opsionet nëse unaza kthehet me cilësi joadekuate.

Por nëse ende keni ndërmend ta ktheni produktin, atëherë artikulli i fundit në listë na përshtatet.

Thjesht ejani te shitësi, shpjegoni situatën, tregoni se cila është e meta, shkruani një kërkesë kthimi dhe është më mirë të hartoni një akt të transferimit të mallrave te shitësi, i cili tregon të gjitha mangësitë që ekzistonin në kohën e transferimit të mallrave. mallrave. Pasi të keni shkruar një kërkesë për kthim, duhet t'i merrni paratë tuaja brenda 10 ditëve.

A është e mundur të ktheni një unazë të blerë në një dyqan online?

Kur blini një produkt në një dyqan online, gjithçka është ndryshe sesa kur blini në një dyqan të rregullt. Kjo metodë e blerjes së mallrave quhet në distancë. Domethënë, të gjitha mallrat e blera pas njohjes me to përmes fotografive, broshurave, televizionit, radios, internetit, broshurave reklamuese, mostrave, etj. Domethënë, kuptohet që produkti është blerë pa njohje të drejtpërdrejtë me të, domethënë blerësi nuk e ka parë produktin që do t'i dorëzohej personalisht, nuk mund ta prekte dhe të kryente veprimet e nevojshme për njohje të plotë (prek , mbajeni në duar, provoni, provoni, etj.)

Marrëdhëniet ndërmjet shitësit dhe blerësit gjatë blerjes së mallrave nga distanca rregullohen me nenin 26.1 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.

Këshilla juridike falas:

Sipas paragrafit 4 të nenit 26.1 të “Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit”, blerësi ka të drejtë të refuzojë mallin e blerë në çdo kohë para transferimit të tij, dhe pasi malli të jetë transferuar, konsumatori ka mundësinë të refuzoni mallrat brenda 7 ditëve nga data e transferimit. Dhe nëse në momentin e transferimit konsumatorit nuk i është dhënë informacion me shkrim për procedurën dhe kushtet e kthimit të mallrave, atëherë periudha e kthimit rritet në 3 muaj.

Konsumatori mund ta kthejë produktin pa dhënë arsye, pavarësisht nëse është i cilësisë së duhur apo jo.

A e ndjeni ndryshimin midis mënyrës së zakonshme të blerjes kur duhet të vini në dyqan dhe nga distanca?

Me metodën në distancë, lista e produkteve jo ushqimore që nuk janë objekt i këmbimit ose kthimit nuk funksionon, shitësi nuk ka të drejtë t'i referohet asaj dhe t'ju mohojë të drejtën tuaj për të kthyer mallrat. Pikërisht ky është avantazhi i blerjes në distancë në këtë rast, ju mund t'i ktheni shitësit tuaj dhe çdo bizhuteri tjetër pa i shpjeguar arsyet dhe, siç u përmend tashmë, nuk ka rëndësi nëse ka të meta apo jo.

Por ka disa rregulla në lidhje me mallrat me cilësi të mirë që i kthehen shitësit. Kështu, blerësi nuk mund të refuzojë një produkt që ka veti të përcaktuara individualisht, domethënë nëse produkti mund të përdoret vetëm nga blerësi. Një shembull i produkteve të tilla mund të jenë syzet me lente me dioptra të ndryshme (kur njëri sy sheh më keq dhe tjetri më mirë, këpucët ortopedike, ky mund të jetë një produkt i bërë me porosi me një urim drejtuar një personi të caktuar me fjalë të veçanta, ose një fotografi. të këtij personi (për shembull, një printim në formën e një fotografie në një bluzë), ose një produkt tjetër që është prodhuar me kërkesë të blerësit dhe sipas parametrave të tij, por që është blerë nga distanca nëse është e cilësisë së duhur.

Këshilla juridike falas:

Kushti i dytë për kthimin e një produkti me cilësi të mirë të blerë nga distanca është që produkti duhet të ruajë paraqitjen dhe vetitë e konsumatorit, si dhe një dokument që konfirmon faktin e blerjes nga ky shitës i veçantë. Por fakti i mungesës së një faturë ose fletë-dorëzimi nuk mund të jetë pengesë që blerësi të sigurojë prova të tjera që konfirmojnë faktin e blerjes nga ky shitës. Sa i përket paraqitjes dhe vetive të konsumatorit, nëse një produkt kthehet me cilësi të mirë, duhet të duket si i ri, të mos ketë shenja përdorimi dhe të duket njësoj si kur blihet.

Këto janë dy kushtet kryesore që duhet të plotësojë konsumatori në rast të kthimit të mallrave të cilësisë së mirë të blera nga distanca.

Shitësi refuzon të përmbushë kërkesat ligjore dhe ju refuzon?

Tani ju dhe unë e dimë se çfarë kërkesash ligjore mund t'i paraqesim shitësit.

Por ndodh që kur parashtron kërkesat e tua, edhe nëse janë të bazuara në ligj, shitësi të refuzon duke u bazuar në arsye fiktive ose pa e komentuar fare refuzimin.

Në një situatë të tillë, natyrisht, ka shkelje të të drejtave të konsumatorit dhe veprime të tilla të shitësit duhet të ndërpriten.

Natyrisht, nëse shitësi nuk kontakton dhe shkel të drejtat tuaja, atëherë ju duhet ta padisni atë, por ne nuk mund të shkojmë dhe ta padisim menjëherë shitësin, pasi në situata që lidhen me mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit, procedurat paraprake duhet të bëhen. zgjidhja e vërejtur e mosmarrëveshjes, domethënë, ju duhet të përpiqeni ta zgjidhni problemin përpara gjykatës, por nëse asgjë nuk ju funksionon, atëherë vetëm atëherë keni të drejtë të shkoni në gjykatë.

Por ju thoni, unë erdha në dyqan dhe u përpoqa të zgjidhja mosmarrëveshjen para gjyqit dhe shitësi më refuzoi, a nuk është kjo një procedurë paraprake për zgjidhjen e një mosmarrëveshjeje?

Formalisht, natyrisht, është kështu, por fjalët nuk mund t'i bashkëngjiten çështjes, dhe nëse nuk keni prova me shkrim që konfirmojnë se keni kontaktuar shitësin, por ai nuk është përgjigjur, atëherë gjykata do ta refuzojë kërkesën tuaj.

Prandaj, për të parandaluar që kjo të ndodhë, është e nevojshme t'i dërgoni një kërkesë shitësit, në të cilën përshkruani cilat të drejtat tuaja janë shkelur, cilat nene të ligjit ka shkelur shitësi, përshkruani kërkesat tuaja dhe bashkëngjitni kopjet e nevojshme të dokumenteve.

Kërkesa është shkruar në 2 kopje, njërën ia jepni shitësit dhe mbi tuajën shitësi vendos shenjën se kërkesa është pranuar, datën dhe nënshkrimin e tij. Kopja juaj me shenja do të jetë dëshmi se keni paraqitur kërkesën dhe pas marrjes së kërkesës shitësi ka 10 ditë për të përmbushur kërkesat tuaja dhe nëse pas këtyre 10 ditëve shitësi nuk reagon fare ose reagon por jo ashtu siç duhet, atëherë mund të të paraqesë një kërkesë në gjykatë, duke bashkangjitur një kopje të kërkesëpadisë dhe kopjet e dokumenteve të nevojshme në lidhje me çështjen (kontrollet, mendimet e ekspertëve, etj.).

Ndodh që shitësi refuzon të pranojë kërkesën personalisht, pa problem, dërgoni kërkesën me një listë të bashkëngjitjeve dhe një njoftim për dorëzimin tek shitësi në adresën e tij ligjore, dhe nëse është një sipërmarrës individual, atëherë në adresën e tij. Inventari do të thotë që ju keni dërguar kërkesën dhe jo diçka tjetër, dhe kjo do të jetë provë dhe njoftimi do të shërbejë si provë që adresuesi e ka marrë kërkesën tuaj. Do të merrni një njoftim brenda pak ditësh në postën nga e cila keni dërguar letrën, do të përmbajë nënshkrimin e marrësit dhe datën e dorëzimit, nga kjo datë numërojmë 10 ditë dhe nëse nuk ka reagim ose bën nuk ju përshtatet, ne do ta çojmë shitësin në gjykatë.

Ju mund të bëni një padi në vendbanimin tuaj ose në vendndodhjen e shitësit.

Tarifa shtetërore në rastet e mbrojtjes së të drejtave të konsumatorit nuk paguhet.

Përfundime nga artikulli!

Siç mund ta shihni, gjithçka nuk është e qartë dhe është e nevojshme, para së gjithash, të kuptojmë situatën dhe të dallojmë metodën e blerjes në distancë nga ajo klasike.

Siç mund ta shohim, me metodën e zakonshme të blerjes, kthimin e unazës (bizhuterive) nëse nuk është e cilësisë adekuate, shitësi do t'ju refuzojë ligjërisht. Por nëse keni blerë një unazë të tillë nga distanca, atëherë mund ta ktheni atë pa probleme, nëse nuk shkelni afatet e kthimit.

Por nëse bizhuteritë doli të ishin të cilësisë së dobët dhe kishin të meta, atëherë ju mund ta refuzoni atë pa asnjë problem, kjo është e drejta juaj ligjore bazuar në paragrafin 1 të nenit 18 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.

Gjithkush rrezikon të gjendet në një situatë ku një artikull i blerë duhet të kthehet ose të shkëmbehet. Dhe meqenëse shitësit nuk janë të etur të ndahen me para, mund të lindin mosmarrëveshje që nuk zgjidhen gjithmonë në favor të blerësit.
Sot do të flasim se çfarë të bëni nëse keni blerë bizhuteri që rezultuan të dëmtuara ose thjesht nuk ju pëlqeu dhe dëshironi t'i ktheni.

✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ Çfarë thotë ligji?

Qarkullimi i metaleve të çmuara rregullohet nga:

Ligji i Federatës Ruse "Për rregullimin e monedhës dhe kontrollin e monedhës", datë 09 tetor 1992 Nr. 3615-1.
Ligji Federal "Për metalet e çmuara dhe gurët e çmuar", datë 26 mars 1998 Nr. 41-FZ.
Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse, datë 18 qershor 1999 Nr. 643 "Për procedurën e testimit dhe shënimit të produkteve të bëra nga metalet e çmuara" dhe akte të tjera rregullatore ligjore.

Si rregull i përgjithshëm, bizhuteritë nuk mund të shkëmbehen apo kthehen. Shitësi duhet t'ju paralajmërojë për këtë kur bëni një blerje. Megjithatë, me rastin e blerjes së kësaj kategorie mallrash, interesat e blerësve mbrohen edhe nga Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit (në tekstin e mëtejmë: Ligji për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit).

✔ ZPP.

Pavarësisht se ky ligj parashikon mundësinë e shkëmbimit ose kthimit të mallrave të cilësisë së mirë, kjo nuk vlen për bizhuteritë.

Ato janë të përfshira në "Listën e produkteve joushqimore të cilësisë së mirë që nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen me një produkt të ngjashëm me madhësi, formë, dimension, stil, ngjyrë ose konfigurim të ndryshëm", miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse. Federata e datës 19 janar 1998 Nr.55.

Prandaj, mund t'i ktheni bizhuteritë në dyqan vetëm nëse konstatohet se janë me defekt.

Nëse zbulohen defekte në produkt, nëse ato nuk janë specifikuar nga shitësi, konsumatori ka të drejtë të:

Kërkoni një zëvendësim për një produkt të së njëjtës markë (të njëjtin model dhe (ose) artikull).
Kërkoni një zëvendësim për të njëjtin produkt të një marke të ndryshme (modeli, artikulli) me një rillogaritje korresponduese të çmimit të blerjes.
Kërkoni një ulje proporcionale të çmimit të blerjes.
Kërkoni eliminimin e menjëhershëm, pa pagesë të defekteve në produkt ose rimbursimin e kostove për korrigjimin e tyre nga konsumatori ose një palë e tretë.
Refuzoni të ekzekutoni kontratën e shitjes dhe kërkoni një rimbursim të shumës së paguar për mallrat. Me kërkesë të shitësit dhe me shpenzimet e tij, konsumatori duhet të kthejë mallrat me defekte (klauzola 1 e nenit 18 të PZPP).

○ Çfarë duhet të përfshijë dekorimi?

Në mënyrë që të mund ta ktheni produktin nëse ka defekt, duhet të keni dokumentacionin e duhur që konfirmon origjinalitetin e produktit.

✔ Tregimi i detyrueshëm i mostrës.

Një vulë është një shenjë e veçantë që aplikohet në një produkt të bërë nga metale të çmuara. Ai përbëhet nga shkronja dhe numra dhe tregon cilësinë e lidhjes, e cila përcaktohet nga raporti i metaleve bazë në bizhuteri. Prania e një vule garanton që produkti ka kaluar kontrollin shtetëror dhe korrespondon me të dhënat e treguara në të. Le të shqyrtojmë se si të përcaktojmë kuptimin e numrave dhe shkronjave në dekorimin e zgjedhur?

Numrat tregojnë cilësinë e produktit dhe përqindjen e përmbajtjes së arit. Llojet e mëposhtme të mostrave përdoren në Rusi:

375 – përmbajtja e arit 38%.
500 – përmbajtja e arit 50,5%.
585 – përmbajtja e arit 58,5%.
750 – përmbajtja e arit 75,5%.
958 – përmbajtja e arit 95,38%.

Letra tregon inspektoratin qeveritar që ka furnizuar kampionin.

✔ Etiketë e mbyllur.

Një etiketë që përmban informacion të detajuar në lidhje me produktin e blerë është bashkangjitur me vula speciale nga prodhuesi. Kjo mbron si vetë bizhuteritë, ashtu edhe etiketën e ngjitur në të nga falsifikimi. Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme të blini vetëm bizhuteri që kanë një etiketë të mbyllur, duke garantuar që cilësia e produktit të korrespondojë me karakteristikat e tij të deklaruara.

Përveç kësaj, kjo copë e vogël letre vepron si certifikata zyrtare e prodhuesit dhe është një dokument ligjor. Prandaj, nëse, gjatë blerjes, shitësi ju ofron të zëvendësoni etiketën me një dokument tjetër, kjo është një arsye për t'u kujdesur.

○ A mund të kthej një unazë ose një palë vathë brenda dy javësh?

Bizhuteritë nuk mund të kthehen në dyqan vetëm sepse kur u kthyet në shtëpi e kuptove se nuk ju përshtaten. Ky lloj mallrash nuk i nënshtrohet të drejtës së kthimit brenda 14 ditëve, e cila parashikohet në PSA. Sipas ligjit, ju mund ta ktheni një produkt vetëm nëse ai është me defekt. Megjithatë, shumë dyqane akomodojnë klientët në gjysmë të rrugës dhe japin disa ditë për kthim ose shkëmbim. Kjo është e mundur nëse, për shembull, bizhuteri blihet si dhuratë dhe blerësi dyshon nëse ka marrë madhësinë e duhur. Kjo mundësi duhet të diskutohet përpara se të bëni një blerje.

○ A ka garanci për bizhuteritë?

Garancia për bizhuteri përcaktohet nga prodhuesi dhe tregohet në kartën e garancisë, e cila lëshohet kur bëni një blerje. Nëse nuk specifikohet, ju keni të drejtë të ktheni produktin me defekt brenda 2 viteve.

○ Cili produkt konsiderohet të jetë i cilësisë së dobët?

Në mënyrë që të mund t'i ktheni paratë tuaja ose të ndërroni produktin me një të ngjashëm, produkti duhet të jetë i cilësisë së dobët. Le të shqyrtojmë se si mund të arrihet një përfundim i tillë.

✔ Ekzaminimi i bizhuterive.

Nëse lindin mosmarrëveshje në lidhje me cilësinë e mallrave, kryhet një ekzaminim, rezultati i të cilit është një përfundim zyrtar. Ajo kryhet nga shitësi.

Në rast mosmarrëveshjeje për arsyet e shfaqjes së defekteve në mallra, shitësi (prodhuesi), një organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar, ose importuesi janë të detyruar të kryejnë një ekzaminim të mallrave me shpenzimet e tyre. Konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm gjatë ekzaminimit të mallrave dhe, në rast mosmarrëveshjeje me rezultatet e tij, të kundërshtojë përfundimin e një ekzaminimi të tillë në gjykatë (Pjesa 3, pika 5, neni 18 i PZPP).

✔ Kush paguan për ekzaminimin?

Shitësi paguan për ekzaminimin, i cili parashikohet në nenin 18 të APP-së. Por nëse rezultatet zbulojnë se defektet e zbuluara kanë lindur për fajin e blerësit, ai është i detyruar të kompensojë koston e ekzaminimit.

Nëse, si rezultat i ekzaminimit të mallrave, konstatohet se defektet e tij kanë lindur për shkak të rrethanave për të cilat shitësi (prodhuesi) nuk është përgjegjës, konsumatori është i detyruar të rimbursojë shitësin (prodhuesin), një organizatë të autorizuar ose një sipërmarrësi individual i autorizuar, importuesi për shpenzimet e kryerjes së ekzaminimit, si dhe shpenzimet që lidhen me zbatimin e tij për ruajtjen dhe transportin e mallrave (pjesa 4, pika 5, neni 18 i Kodit të Punës).

✔ Kohëzgjatja e ekzaminimit.

Sasia e kohës që do të shpenzohet për ekzaminim përcaktohet nga prania e pretendimeve specifike dhe kompleksiteti i procedurës. Mesatarisht, zgjat nga 10 ditë në një muaj. Periudha e garancisë për produktin zgjatet për periudhën e kërkuar për ekzaminim.

Çështja e kthimit dhe shkëmbimit të bizhuterive rregullohet me ligj, i cili është krijuar për të mbrojtur interesat e blerësve të zakonshëm - ZZPP.

Rregullimi shtesë kryhet me akt nënligjor - Dekret i Qeverisë i datës 19 janar 1998.

A do të pranohen bizhuteritë në dyqan brenda 14 ditëve?

A ka një rrugëdalje nga situata ngjitëse, sepse shitësit i pranojnë këpucët, edhe nëse thjesht nuk u pëlqejnë?

E rëndësishme! Siguria e vulave, etiketave dhe faturave të shitjes nuk i jep blerësit të drejtën të shkëmbejë bizhuteritë ose të insistojë në një rimbursim për një blerje të zgjedhur gabimisht.

Pse vështirësi të tilla? Ekspertët e shpjegojnë këtë me 2 faktorë:

Është e mundur që sendi i sjellë për kthim ose zëvendësim të rezultojë i falsifikuar. Shitësi, edhe me përdorimin e reagentëve kimikë, nuk mund të përcaktojë gjithmonë se para tij është një bizhuteri e bërë me mjeshtëri - një kopje e unazës që u ble dje si dhuratë. Natyrisht, i njëjti produkt do të shfaqet sërish nesër dhe do të blihet nga një konsumator i ri.
Produkte të tilla veçanërisht të vlefshme pothuajse kurrë nuk bien në çmim. Përkundrazi, mund të bëhet më e shtrenjtë çdo ditë. Nuk është fitimprurëse që dyqani të ndjekë tekat e blerësit dhe të humbasë fitimin nga shitjet.

Është e qartë se ligji lejon kthimin e bizhuterive vetëm nëse rezulton se fillimisht (në momentin e blerjes) ishin të cilësisë së papërshtatshme.

Kushtet për zëvendësimin e një artikulli ari me defekt

A i nënshtrohen kthimit produktet nëse konsumatori i identifikon ato si të dëmtuara? Brenda çfarë periudhe mund t'i bëhet një kërkesë shitësit?

Nëse një gur bie nga unaza dhe zinxhiri i arit thjesht thyhet në qafë, administrata e dyqanit është e detyruar, në përputhje me Artin. Ligji i profilit 18:

kryeni riparime garancie të produktit brenda 45 ditëve;
ktheni paratë për produktin pasi të keni marrë përsëri artikullin me defekt;
zëvendësoni bizhuteritë me një të ngjashme, por me cilësi dhe madhësi të kënaqshme që është e përshtatshme;
zëvendësoni unazën ose byzylykun me të njëjtën bizhuteri, por të një modeli tjetër dhe me rillogaritjen e kostos.

E rëndësishme! Nëse hulumtimi tregon se nga unazat e martesës apo bizhuteritë e tjera të porsamartuarve u kanë rënë gurë për shkak të neglizhencës së pronarëve të tyre, do të jetë e pamundur t'i ktheni këto gjëra në dyqan dhe të merrni para, sepse kthimi i bizhuterive që ishin të cilësisë së mirë në koha e blerjes, siç thonë ligjet, është e pamundur.

Ato mund të riparohen me garanci nëse nuk ka skaduar, por më shumë për këtë më vonë.

Shënim! Nëse ekzaminimi vërteton një defekt prodhimi në bizhuteri që përshtatet, dyqani do të duhet të kthejë paratë jo vetëm për blerjen, por edhe të kompensojë koston e analizës.

Shërbimi i garancisë për bizhuteritë

Sa kohë është garancia për bizhuteritë? A do të na ndihmojë ky informacion të shesim bizhuteri me cilësi të ulët ose të paktën ta riparojmë atë falas?

OST 117-3-002 i vitit 1995 tregon se periudha e garancisë për këtë kategori mallrash është gjashtë muaj. Kjo kohë i jepet konsumatorit për të identifikuar defektet e fshehura të prodhimit në produktet e bizhuterive.

E rëndësishme! Sigurisht, mund të përpiqeni të riparoni një zinxhir ari gjatë një garancie kaq të gjatë, por përsëri, punëtoria do të kërkojë një ekzaminim të pavarur të artikullit për të provuar të metat e tij të fshehura.

Vështirë se mund të jeni i sigurt se pas 2 vitesh veshje të vazhdueshme, keni hapur me kujdes kapësin dhe fëmija juaj nuk e tërhoqi produktin.

Mos harroni se bizhuteritë, sipas ligjit, mund të vijnë me garancinë e një prodhuesi.

Çfarë të bëni me bizhuteritë jo të çmuara

E rëndësishme! Artikujt e veshur me ar ose argjend klasifikohen si bizhuteri kostumesh, ndaj nuk i nënshtrohen rregullave sipas të cilave bizhuteritë nuk mund të kthehen. Nëse një shitës i paskrupullt përpiqet të provojë se mallrat e tij nuk mund të kthehen në dyqan sepse janë të veshur me ar, dërgojini atij një letër ankese dhe në të njëjtën kohë paraqisni një ankesë në Rospotrebnadzor.