Выбор подходящего украшения только кажется простой задачей. Сейчас существует большое количество ювелирных изделий и бижутерии и правильный выбор, безусловно, очень важный вопрос.

Ювелирные изделия является прекрасным дополнением к любому наряду, но не только. С помощью правильно подобранных ювелирных изделий, мы можем выразить наш индивидуальный стиль, а также наличие хорошего вкуса. Ювелирные изделия должны дополнять наш образ, но иногда неправильно подобранные украшения портят весь наряд. Не все соблюдают основной принцип сочетания одежды и украшений: украшения должны дополнять наряд, а не наряд, украшения. Кроме того, они должны подходить своей обладательнице.

Есть определенные правила, которые помогут тебе в выборе. Безусловно, стоит потратить некоторое время на ознакомление с ними, чтобы иметь возможность начать применять их на практике.

1. Умеренность

Следи за тем чтобы не переборщить, принцип: «Чем меньше, тем лучше» должен полностью соблюдаться. Если ты делаешь выбор в пользу крупных серег, то и ожерелье должно им соответствовать. Это работает и в обратную сторону: к массивному колье подбирай серьги нежные и не очень длинные.

1. Оригинальность

Важно соблюдать умеренность, однако если ты одеваешь только одно украшение, оно безусловно должно быть оригинальным и привлечь к себе внимание, оно может быть довольно крупное. Ты также можешь сделать ставку на уникальный камень, или оригинальный материал из которого изготовлена бижутерия. Это позволит разнообразить, казалось бы, обычный костюм.

1. Единый стиль

Чтобы аксессуары сочетались друг с другом придерживайся одному стилю. Не носи золотые серьги с серебряным браслетом, потому что эти металлы не сочетаются между собой.

1. Возраст имеет значение

Как правило, зрелые женщины выглядят лучше всего в ювелирных изделиях, изготовленных из серебра, декорированного натуральными камнями, такими как янтарь или жемчуг. Молодым девушкам больше подойдет бижутерия, созданная из кристаллов, стекол или недрагоценных камней.

1. Сочетание цвета

Цвета должны подходить друг к другу. Очень важно чтобы цвет украшений гармонировал с цветовой гаммой одежды. Например, черный наряд ты можешь разбавить красным или серебряным цветом, а яркие наряды лучше дополнять более спокойной цветовой гаммой.

Тип декольте

Не каждое украшение подходит для любого типа шеи. Ниже мы дадим несколько подсказок, какую бижутерию подбирать в зависимости от типа и формы декольте .

1. Декольте «лодочка»

Отдавай свое предпочтение гламурным серьгам или брошкам, отказавшись одновременно от бус и цепочек декольте.

1. Водолазки

К ним хорошо подходят длинные, тонкие ожерелья и лучше всего если можно завязать узел. Можно дополнить наряд нежными серьгами убрав при этом волосы, так чтобы подчеркнуть шею.

1. Рубашки

К рубашке можешь надевать колье любой длины. Хорошим решением будет также дополнение в виде жилета и броши.

1. V-образный вырез

Сочетается с укороченными ожерельями.

Ювелирные изделия и силуэт

Украшения должны гармонировать с индивидуальными особенностями тела. Миниатюрные девушки и женщины должны выбирать нежные изделия. Так как такой тип силуэта плохо выглядит в сочетании с массивными, длинными изделиями. Если у тебя стройная и худая фигура, отличающаяся, однако, более высоким ростом, можешь не придерживаться этих правил и носить крупные и экстравагантные аксессуары. Женщинам с крупными формами не следует выбирать слишком экстравагантные украшения, лучшим решением для них будут тонкие. Обладательницам полной груди следует избегать слишком длинных ожерелий или кулонов, если они не хотят специально подчеркнуть форму груди. Если шея короткая лучше отказаться от колье типа «ошейник» и отдать предпочтение нежным ожерельям и висячим серьгам. Крайне не желательно надевать серьги в виде больших колец.

Форма лица

Если у тебя круглое лицо не носи большие круглые серьги, лучше сделать выбор в пользу «висячих» серег.
Если твой тип лица «квадрат» стоит выбирать серьги-кольца, круглые, капельки, овалы. Не одевай серьги прямоугольной формы и с острыми углами.
Если твое лицо имеет «треугольную» форму, выбирай овальные, круглые или шарообразные серьги.
Идеально подобранные серьги должны характеризоваться более широким низом по отношению к верху. К «удлиненной» форме больше всего подходят объемные серьги разных форм: Квадратные, треугольные, круглые. Плоские же, в свою очередь, лучше исключить из своего гардероба.
Если форма лица «овал» подойдут практически все виды сережек, поэтому ты можешь не ограничивать себя в выборе.

Ювелирные украшения — это не обыденная ежедневная покупка. Выбирая драгоценность для себя или покупая её в подарок, мы получаем не просто вещь, а непреходящую ценность.

При правильном подходе новое изделие может стать любимым аксессуаром, а может лежать в шкатулке так ни разу и не надетое.

Как же правильно выбрать ювелирное украшение и какие нюансы необходимо учитывать? В этом мы и попробуем разобраться.

Драгоценная оправа

Вот уже много столетий самыми популярными драгоценными металлами, использующимися при изготовлении ювелирных изделий , являются золото и серебро.

Выбирая украшения, в первую очередь необходимо проверить наличие пробы. Подлинное изделие должно иметь оттиск государственной инспекции пробирного надзора и «именной» знак производителя. Если клеймо отсутствует — скорее всего, перед вами подделка.

В России оттиск имеет вид женщины в кокошнике, рядом с которой представлен набор цифр, обозначающих содержание драгоценного металла (золота или серебра) в сплаве. Сплавы драгоценных металлов должны соответствовать ГОСТ 51152-98. В России по закону «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» за золотом закреплены 585 и 750 пробы.

Помимо классического красного существует также белое золото. Оттенок металла зависит от разного рода примесей.

Наряду с золотом при производстве практически всех видов изделий используется серебро. Ювелиры ценят этот металл за мягкость и высокую пластичность, благодаря которой его можно скатать в тонкую проволоку. Поэтому иногда именно серебру отдаётся предпочтение при изготовлении самых замысловатых украшений. Этот металл хорошо сочетается с различными видами камней и элементами декора, такими как эмаль.

В России наиболее распространённым является серебро 925 пробы.

При выборе украшения обязательно обратите внимание на отсутствие видимых повреждений. Шлифованная поверхность изделий должна быть равномерной, а полированная — доведённой до блеска и не иметь каких-либо трещин, царапин и вмятин. Если вы выбираете матовое украшение, оцените равномерность матового покрытия и его бархатистый вид.

Также украшение не должно иметь следов инструмента, волнистости, следов клея, пятен и потёртостей. Штампованным, чеканным, филигранным, резным и гравированным рисункам необходимо иметь чёткий контур.

Правильная бирка

Бирка — это паспорт изделия, содержащий всю необходимую для потребителя информацию.

В первую очередь обратите внимание на внешний вид ярлыка. Он должен быть изготовлен из белой плотной бумаги и иметь отверстие для пропуска бесцветной нити, соединяющей бирку с украшением. Кроме того, бирка должна быть опломбирована. При этом пломба обязательно имеет чёткий оттиск предприятия-изготовителя. Например, на изделиях SOKOLOV это латинская буква «S».

Перечень реквизитов на ярлыке ювелирного изделия регламентируется Отраслевым стандартом (ОСТ 117-3-002-95).

Основной информацией, представленной на бирке, является следующая:

фирма-производитель;

юридический адрес предприятия;

наименование изделия (браслет, серьги, колье и т. д.) и его артикул;

проба, указывающая на чистоту металла;

вес изделия;

стоимость украшения.

Также на бирке обязательно указываются описание вставки (её наименование и материал), размер изделия (кольца, браслета, цепочки) и его длина (для цепей и браслетов).

Ювелирные вставки

Иногда украшения в духе минимализма довольно лаконичны. В этом случае на первое место выходит вставка, выполненная из различных камней. Выбор настолько огромен, что всё зависит исключительно от вашего вкуса, запросов и финансовых возможностей.

Драгоценные и поделочные, крупные и небольшие, дорогостоящие и не очень — камни различных расцветок и форм могут украсить любое изделие.

Бирка является сертификатом на закреплённые камни, содержащим всю необходимую информацию о минерале: наименование материала, вес камня и его характеристики (особенно для драгоценных камней).

Вес камней принято измерять в каратах. 1 карат равен 200 миллиграммам.

Требования, предъявляемые к драгоценным вставкам, регулируются соответствующим Отраслевым стандартом.

К обязательным характеристикам для вставок из бриллиантов относятся следующие: количество бриллиантов с одинаковыми характеристиками, шифр вида огранки (например, «Кр» — круг) и общий каратный вес камней. Кроме того, указывается группа цвета минерала и класс его чистоты (по Российским техническим условиям). Далее отмечается качество огранки камня и соответствие её эталонной (самая качественная обозначается буквой «А»).

Для изумрудов и сапфиров важнейшими параметрами являются цветовой тон камня и его прозрачность, для рубина — цвет, светлота и насыщенность.

Характеристиками жемчужных вставок являются цвет, блеск, толщина перламутрового слоя, форма, чистота поверхности, размер, а также качество подбора камней (для изделий с несколькими жемчужинами).

Помимо указанных параметров при покупке украшения стоит обратить внимание на отсутствие видимых дефектов вставки (трещин и сколов).

При покупке серёг, брошей, разъёмных браслетов и шейных украшений обратите внимание на наличие и качество замка.

Замок на изделии должен быть удобным и надёжным. Проверьте, чтобы застёгнутое украшение не открывалось само по себе. Обратите внимание на качество резьбы замка (если таковая имеется). Она не должна иметь пропусков и срывов.

Замки браслетов и брошей обязательно снабжены предохранителем.

Следуя этим простым советам, вы сможете подобрать качественное и подлинное ювелирное украшение, которое будет радовать вас своей красотой долгие годы!

Как правильно подобрать ювелирные украшения?

Рекомендации Ольги Гуцал, владелицы ювелирных салонов «Абрикос». Ювелирные украшения, как и макияж - это разница между вашей общественной жизнью и личной. Именно с помощью колец, браслетов и серег дама дает окружающим понять, какая она сегодня и на какие поступки настроена. Поговорим о том, что нужно знать о ювелирных изделиях и как правильно выбрать украшение для себя любимой.

Неаполь - город страсти и любви, город, населенный темпераментными мужчинами и роковыми женщинами. Здесь, на юге Италии, прекрасное разлито в воздухе - в каждом изгибе берега, в каждом оттенке солнечного света, в каждом черном локоне жгучей итальянской женщины. Традиции ювелирного мастерства здесь родились, возмужали и поселились навечно. Поэтому итальянцы - настоящие законодатели ювелирной моды и стиля, и в этом смысле у них есть чему поучиться.

Женщины здесь носят украшения каждый день. Каждая итальянка знает цену своей скоротечной южной красоте, поэтому предпочитает украшать себя золотом, бриллиантами и умом. Она никогда не выйдет из дома без мэйк-апа и украшений - причем последних, как правило, довольно много.

1. Сочетайте украшения одинаковые по стилю, но из разных материалов.

Со своим уникальным чувством меры и ощущением совершенного, итальянцы рекомендуют сочетать на первый взгляд несовместимые вещи - кольца одного стиля, но из разных материалов. Например, на одну руку можно надеть затейливое кольцо Agemina, усыпанное небольшими рубинами, а на другую - точно такое же, но с изумрудами. Некрупные кольца одного стиля можно носить даже на одной руке, особенно изысканно они будут смотреться, если сделаны из разного золота.

Кольца Agemina: золото, бриллианты, рубин (№1) и изумруд (№2)

2. Хорошее украшение выглядит на женщине лучше, чем без нее.

Часто бывает такое, что, видя украшения в журнале или на витрине, а затем, примеряя его на себя, девушка понимает - ей это не идет. Тогда она начинает думать, что что-то не так с ее руками, пальцами или шеей. Такие мысли категорически запрещаются! Помните - вы прекрасны, а дело вовсе не в вас, а в украшении.

Ведь плохие украшения важнее вас самих, а хорошие всегда сияют только на вашем фоне и подчеркивают вас. Прекрасные кольца, браслеты и серьги позволяют вам создавать самые смелые сочетания.

Главный признак хорошего украшения - оно выглядит лучше на женщине, чем без нее. Как только она надевает на руку незаметное поначалу кольцо - оно сразу становится ее гармоничным продолжением, неотъемлемой и прекрасной частью своей владелицы. Тогда вы и сами должны понять, что сделали правильный выбор.

Итальянцы любят говорить - ювелир делает свое дело не для того, чтобы продемонстрировать искусство или технику, а чтобы украсить женщину. Поэтому при выборе новых ювелирных изделий старайтесь прислушиваться к себе, к своему настроению. Не стоит отдавать предпочтение одному типу украшений. Сегодня вы - деловая и целеустремленная, а завтра - нежная и романтичная. Женщина всегда меняется, поэтому в ее арсенале должны быть и минималистические золотые кольца правильной формы в стиле Orosi, и эмалевые цветы, украшенные драгоценными камнями - Gabriella Rivalta. Ведь в первую очередь важна не мода, а то, что вы сами чувствуете сегодня!

3. Изучите старинные традиции ювелирного искусства

Выбор украшений не должен быть легкомысленным. Останавливаясь на кольце с бриллиантом, помните, что даже эти вечные друзья девушек окружены мифами и стереотипами. Поэтому постарайтесь забыть обо всем, что шепчут вам фотографии моделей с обложек, и вспомните старинные секреты ювелирных домов. Например, следует знать, что существует идеальная форма серьги - круглый «щит» из бриллиантов с контрастным изумрудом, сапфиром, рубином или другим драгоценным камнем посередине. Эта форма досталась нам в наследство от красавиц XV века. На портретах эпохи Возрождения они уже подчеркивали форму уха и изящные линии шеи с помощью таких серег.

Кстати, серьги - это самое сексуальное женское украшение. Оно привлекает внимание к двум наиболее эротичным местам женского тела - нежной коже запястья и шеи.

Важно, чтобы женщину разглядывали - вне зависимости от того, на светском приеме она или в офисе на работе. Ее украшения должны выглядеть дороже, чем они есть на самом деле. Поэтому классические браслеты с сапфирами или изумрудами в окружении бриллиантов - подойдут под любой наряд и в любое время. Если вы всегда в украшениях и ухожены - это ваши конкурентное преимущество. В этом случае не может быть зря вложенных денег или потраченного впустую времени - это всегда служит вашей репутации.

4. Не бойтесь носить дорогие украшения днем

Помните, если серьги длинные и золотые - это не всегда значит, что они вечерние. И бриллианты можно надевать не только на вечеринку - например, крупный плоский диск из блестящего белого золота, усыпанный бриллиантами, может украсить любой повседневный наряд и сделать вас шикарной в любое время суток.

5. Под повседневную одежду выбирайте крупные украшения

К повседневной одежде подходят сложные, крупные винтажные украшения с полудрагоценными камнями. А любой кардиган или простую футболку подчеркнут бусы из природных материалов - дерева, змеиной кожи, рога, оникса и гематита. Такие бусы - главный модный тренд в Италии последних трех лет. Их можно сочетать с украшениями из серебра, а также друг с другом.

6. Деловой стиль предусматривает изящный дизайн украшений

Под деловую одежду современных успешных бизнес-вумен подойдут литые украшения из золота идеальной формы. Крупные кольца подчеркивают решительность своей хозяйки, ее самодостаточность и свободу.

7. Избавляйтесь от стереотипов

Сейчас в Украине почти испарился давний стереотип - насчет рубина, самого дорогого камня. Женщины начали забывать про технические рубины, которые своим видом портили всю женскую индивидуальность. Украинки снова носят эти прекрасные камни всех оттенков красного и пурпурного в различных сочетаниях. Теперь дело за бирюзой - дамам давно пора перестать думать о том, что она может существовать только в форме плохо сделанных бус. Бирюза - уникальный природный материал, который всегда подчеркивает цвет ваших глаз и кожи.

У портных есть характеристика «косметического цвета» - то есть того, который неизменно улучшает цвет лица, вне зависимости от вашего самочувствия или цвета пудры. Ювелиры считают бирюзу, наряду с жемчугом и аметистом, стопроцентным «косметическим» выбором. Розовые турмалины или сиреневые аметисты они советуют подбирать не под цвет волос, а под цвет кожи.

Безусловно, существуют не только приевшиеся мифы, но и ювелирные правила-аксиомы, которые всегда надо учитывать. Например, различать украшения для молодых женщин и леди в возрасте. Например, жемчуг - дорогое дневное украшение, которое помогает подчеркнуть статус. Белый жемчуг - женственный, в отличие от черного, который демонстрирует довольно агрессивное заявление. Молодым девушкам стоит избегать жемчужных ожерелий. Они подойдут дамам постарше - ведь жемчуг имеет сильный косметический эффект и очень освежает лицо и шею. Но если вы молоды и любите жемчуг, то дайте простор вашей фантазии и повесьте на колье ленточку или кулон.

Крупные яркие украшения девушкам помоложе лучше носить между ключицами, а дамам постарше - пониже, почти в ложбинке, чтобы подчеркнуть грудь.

Украшения также различают по сезонам. Летние - легкие, воздушные, в прихотливых узорах. Их следует носить на теле, чтобы не зацепить уголком и не испортить одежду. Например, большие серьги Bassani из тончайшего листового серебра хитрого цветочного плетения, украшенные одним камнем - идеальный летний вариант. Зимние украшения - как правило, крупнее, более мягкой формы, они никогда не цепляются и идеально подходят к свитерам крупной вязки.

И напоследок - несколько бытовых советов. Передавать украшения друг другу следует только через стол - это древняя языческая традиция. А брать их стоит за металлические части, и ни в коем случае - за камни, от этого они темнеют и блекнут.

Пусть каждое украшение будет индивидуальным, приносит вам удовольствие и подчеркивает вашу красоту - и только Вашу!

Сфера Вашей деятельности – рынок ювелирной продукции? Вы заинтересованы в массовом притоке покупателей и постоянной прибыли? Ваша задача – держаться в топе самых раскрученных и популярных торговых центров, стать настоящим виртуозом торгового дела? В таком случае читайте внимательно: данная статья будет Вам интересна и полезна. Она является результатом анализа и обобщения опыта работы многих владельцев и управляющих ювелирными салонами, профессиональных продавцов, и содержит практические рекомендации по привлечению целевых покупателей и реализации товара.

Шаг №1, или 3 ступени успешной реализации «залежалого» товара.

Ступень 1. Подарки и бонусы

Продажа основного ассортимента пойдёт лучше, если магазин будет предлагать покупателям различные приятные «пустячки» бесплатно или по самой низкой цене (себестоимости): праздничные упаковки, коробочки под изделия и даже сами украшения из тех, что не пользуются активным спросом. Как это выглядит: при покупке, например, серёг и кольца клиент в качестве бонуса получает ещё и браслетик в подарок или на 70-80% дешевле. Приобрёл цепочку и кулон – нарядный футляр для драгоценностей вручается как поощрение. У покупателя сложится мнение, что брать украшения в комплектах (т.е., сразу несколько изделий) экономически выгоднее, чем только один экземпляр ювелирного изделия. К тому же, у него останется положительное впечатление от презента, и захочется узнать о других интересных предложениях. А если даже на первом, ознакомительном шаге клиент ничего не купил, то позже, когда он «дозреет», придёт именно в Ваш магазин. Тогда продать товар подороже будет уже гораздо проще.

Ступень 2. Пересмотр ассортимента

Чтобы продукция активно расходилась, не залёживалась на прилавках, её следует демонстрировать покупателям грамотно, в определённой последовательности. Что это значит?

В торговом маркетинге есть понятие «товаров-локомотива». Это простенькие, незамысловатые украшения, которые тоже нужно реализовывать. Они выставляются практически без наценки, стоят очень дешево и служат своего рода приманкой для посетителей. Ориентируясь на цену данных изделий, потребитель считает, что и вся остальная продукция в магазине такая же доступная, без лишних накруток. Ведь, именно исходя из цен на «локомотивы», продавец называет стоимость грамма золота, платины, серебра. На таких товарах магазин не сделает сборов, но зато они станут магнитом, привлекающим поток покупателей. И, будучи твёрдо уверенными, что у Вас на все ювелирные изделия цена адекватная, клиент перейдёт к основному товару и приобретёт нужное украшение в Вашем торговом центре.

✎ Попутно совет: подарочную упаковку, футляр, пакет и т.д. следует вручать, подойдя к клиенту, улыбаясь приветливо, благодаря за покупку и приглашая заглянуть ещё. Любой купленный товар передавать нужно уважительно, чтобы покупатель почувствовал свою значимость. Это будет ещё одним побуждением прийти именно в Ваш магазин.

Главный ассортимент – те изделия, которые приносят магазину доход. На них продавец должен обратить внимание покупателя после знакомства с «локомотивами», подчеркнув, что стильные, модные, «настоящие» украшения именно тут. Цены потребителя уже не отпугнут (он подготовлен), и он обязательно сделает покупку. Дальше всё зависит от мастерства продавца и тонкостей обслуживания.
Товары высшей категории – ювелирные украшения из разряда VIP. Они должны быть в магазине обязательно. Высокая цена будет привлекать соответствующий контингент покупателей, для которых дорогие изделия являются показателем статуса. Да и простые потребители, которые покупали здесь основной товар, получали презенты и остались довольны сервисом, а теперь подбирают что-то «получше», тоже придут к Вам, т.к. Ваш магазин уже пользуется у них доверием.

Ступень 3. Учёт посетителей

Чтобы точно знать, сколько человек за день переступает порог торгового центра, установите специальный датчик. Сопоставляя количество посетителей, виды товара, которым они интересовались и приобрели, Вы сможете прогнозировать закупки ассортимента или производить перегруппировку среди имеющегося.

Шаг №2, или Алгоритм продаж

Продавец – лицо магазина. Очень часто от уровня обслуживания и умения продавца работать с клиентами зависит, купит ли он вещь и захочет ли прийти вновь. Поэтому работнику, стоящему за прилавком, важно знать несколько «золотых» правил и постоянно применять их. Процесс купли-продажи составляют:
- первичный контакт «продавец-покупатель»;
- определение потребностей покупателя;
- демонстрация соответствующего ассортимента;
- работа с возражениями;
- завершение продаж;
- прощание. Иногда сюда входят рекомендации, дополнительная или повторная продажа, расширенный контакт с клиентом. Специалисты называют этот алгоритм «воронкой продаж».

Шаг №3, или Правильный подход к покупателю

На каждом этапе «воронки» есть масса нюансов, которые могут как помочь, так и навредить рабочему процессу. Первое, что нужно продавцу научиться грамотно делать – контактировать с клиентом. Именно первый контакт, как и первое впечатление, важны особенно. Их же нельзя произвести дважды! Идеально ситуация выглядит так:

1. Вошёл посетитель – продавец должен оторваться от других дел, обязательно посмотреть на клиента и приветливо улыбнуться. Клиент должен ощутить, что ему рады, что он пришёл именно по адресу. Тем более, что и ювелирная продукция требует совместного созерцания. Полминуты на установление «зрительного мостика» вполне достаточно. Здороваться с пришедшим тоже следует не «ради галочки», дежурно, а от души. Лучше всего, если навстречу клиенту прозвучит «Доброе утро/день/вечер!». Это и для продавцов удобно, и посетителям приятно. Главное, учтите: в магазине, где персонал груб и неуважителен, клиентов не увидишь!
2. Некоторый шок – вот что испытывает покупатель, переступив порог ювелирного магазина. Яркий свет, множество блестящих предметов, всё непривычно, рябит в глазах, и человеку нужно в этой обстановке освоиться. Продавцу не следует тут же атаковать его вопросами и предложениями. 30 секунд – ровно столько советуют маркетологи дать гостю на акклиматизацию. Но не больше. Потому что клиент уже через минуту-другую сам начнёт рассматривать товар, причём, возможно, самый дорогой. Цена его отпугнёт, человек решит поискать в другом месте подешевле – и уйдёт! Продавец должен форсировать события и держать нить разговора в своих руках. Он – режиссёр всей будущей мизансцены. И выждав 30 секунд, продавец может дать понять клиенту, что рад уделить ему внимание, намекнуть, что в магазине как раз новые поступления. Это так называемый «малый», или предварительный разговор. Его функция – показать покупателю, что торговый персонал рядом, к его услугам. Как правило, после этого сам клиент говорит о том, что ему нужно, либо продавец это выясняет, строя диалог. Таким образом, первая задача торгового работника – расположить к себе покупателя, настроиться с ним на одну волну, чтобы тот захотел разговаривать, посоветоваться, прислушаться и купить!

Чего следует избегать на этих этапах : безразличия к потребителю или навязчивого давления на него. Равно как и грубости. Иначе Ваши клиенты отправятся «размышлять» и больше не вернутся. А все перечисленные приёмы поведения позволят Вам «открыть» своего покупателя, настроить целевую аудиторию.

3 роковых ошибки

Анализируя работу торгового персонала магазинов разной направленности, эксперты выявили, что загубить продажу любого, даже самого ходового товара, на корню могут такие вот стандартные ошибки:

1. Продавец любой ценой стремится реализовать продукцию, НЕ СТАРАЯСЬ УСЛЫШАТЬ клиента, не вникая в его потребности. Как исправить – поставить во главу угла интересы потребителя.
2. «Лобовая атака», когда продавец с ходу атакует вошедшего в магазин посетителя: «Я такая-то, что желаете, что Вам показать?» Естественно, что не успевший опомниться клиент ответит отказом: «Я пока осмотрюсь». Как исправить: выйдя из-за прилавка, будто по делу, продавец может обратиться к клиенту с фразой, достаточно легко помогающей установить тот самый первый и такой важный контакт, о котором продавец не позаботился изначально. А именно: «Извините, можно у Вас поинтересоваться по…» Естественно, посетитель ответит – ведь с ним хотят общаться, а не заставить что-то купить! А дальше нужно действовать по описанному сценарию.
3. Даже при очень большом наплыве покупателей продавец не имеет права хамить! Если посетители услышат возгласы вроде «Вас вон сколько, а я с утра не присела!», «Чего спрашиваете, вон ценники висят!», «Откуда я знаю, смотрите сами!», его визит в эту торговую точку будет последним. А так, как «сарафанное радио» работает у нас отлично, то и его знакомые, и знакомые знакомых обойдут этот ювелирный салон десятой дорогой, даже если он будет единственным в их населённом пункте.

Специалисты рекомендуют : когда магазин заполнен посетителями, продавец может задать стандартные вопросы, ответить на которые можно односложно: Да/Нет. А если покупателей 1-2 человека, то вопросы могут быть более пространные, «открытые»: «Что Вы скажете об…?», «Как на Ваш вкус вот это…?». А узнав, ради чего пришёл человек, важно задать ему наводящие вопросы, чтобы понять: какое именно украшение он ищет, для кого, по какому случаю. Полученную информацию продавец успешно использует при работе с возражениями, доказывая актуальность своих советов в процессе продажи.
Правильное невербальное общение – прямой путь к успеху. Это ещё одна актуальная рекомендация маркетологов. Когда продавец демонстрирует товар, он должен смотреть на изделие, как бы изучая его вместе с покупателем, но больше на самого покупателя. И делать это, выходя из-за прилавка, находясь рядом с клиентом, а не «по ту строну» от него. Грамотное поведение продавца – залог психологического комфорта покупателя и успешной торговли!

Технология «Волшебных Цифр»

Чтобы торговля в Вашем ювелирном салоне процветала, устанавливайте на изделия «правильные» цены, содержащие особые комбинации цифр. Согласно исследованиям, людям симпатичны суммы, в которых содержатся числа 5, 7, 9. Включайте их в стоимость продукции. Семёрка популярна особенно, потому её используйте чаще. Затем 5 и 9. К примеру, 799 рублей, 7095, и т.д. «7», «9», «5» чуть ли не гипнотизируют покупателей, буквально заставляя их купить товар!

Ценовые «качели» - вторая составляющая Технологии «Волшебных Цифр». Распродажная стоимость, большие скидки должны быть на товары обязательно. Но также обязателен в ассортименте дорогой товар. Отдельная, и достаточно большая категория клиентов не купят продукцию именно потому, что она дешёвая. Дело тут в стереотипе престижности или сочетания «дорого, значит качественно». А большинство людей хотят именно качественную продукцию, соответствующую их запросам.

Разыгрываем ситуацию, или «Скрипт успешных продаж»

1. Посетитель вошёл – продавец смотрит на него, улыбается (зрительный контакт, 30 секунд);
2. Продавец здоровается (оптимально – «Доброе утро» и т.д.), обращаясь к посетителю сугубо на «Вы»;
3. Клиенту даётся 30 секунд «на освоиться»;
4. Продавец начинает непринуждённый разговор с посетителем, говоря как бы между прочим «магическую» фразу типа: «У нас как раз акция проходит, скидки хорошие на…», «О, Вам повезло, мы демонстрируем новую коллекцию…», «У нас весь товар поступает напрямую, от производителей, поэтому…»;
5. Пауза в 10 секунд, чтобы посетитель усвоил информацию, затем работа с клиентом. Если посетителей много, вопросы односложные: «Вам показать…?», «Вас интересует…?», «А почему…?». Всё внимание на покупателя, стремление понять, чего он хочет. Если покупатель один, беседа может быть более пространной, с открытыми вопросами: «Что именно Вас интересует? А если посмотреть вот это…?», «С чем планируете носить? Тогда…»;
6. Во время презентации следует большую часть времени смотреть на посетителя. Предлагать посмотреть не более 4-5 наименований нужного вида украшений разных ценовых уровней. Хорошо воспринимаются такие фразы: «У нас есть целая линия этого товара… Её название… Продукция отличается…» Демонстрацию начинать нужно с наиболее ценных экземпляров, подчёркивая, что учитываете потребности клиента: «Вы сказали, что хотите…». Продавец может подчеркнуть достоинства предлагаемых украшений, их отличное качество, оригинальный дизайн, удачный подбор камней, и т.д., обратить внимание на выгоду покупки. Здесь уместны вопросы: «Эта вещь Вам подходит? Или вот эту посмотрите… Ведь Вы хотели, чтобы…» Особую силу приобретут аргументы типа: «Таким образом Вы…», «Это позволит Вам…», «У Вас появится возможность…» и др.
7. Если клиент возражает, продавец не должен с ним спорить. Тут отличной будет следующая тактика: стать на позицию покупателя, видимо согласиться с ним, выставить контраргументы. А именно: «Да, тут Вы верно заметили, но…», «Знаете, хорошо, что Вы об этом сказали. Однако…», «Не спорю. Но давайте посмотрим по-другому на это…» Покупатель должен почувствовать, что вы не просто возражаете и давите, а с ним сотрудничаете и помогаете! Если клиент отказывается от всего, что ему предлагается, продавец обязательно должен спросить: «А что бы Вам хотелось?», «Что Вам не подошло?», «Какие бы условия Вас устроили?». Вся беседа должна проходить без всякого намёка на агрессию со стороны продавца! Только уважение и забота!
8. Оформление покупки начинается с уточнения, все ли вопросы решены. Поэтому работник переспрашивает покупателя, доволен ли он, окончателен ли выбор: «Вы довольны?», «Выписываем чек?», «Вы берёте товар?»
9. Важно, чтобы при завершение покупки продавец предложил дополнительные аксессуары, о которых покупатель сам не подумал, но которые и ему пригодятся, и продажи увеличат. Это футляры, шкатулки для хранения драгоценностей, держатели, средства по уходу за металлами и камнями. Ассортимент всего этого должен быть в магазине обязательно! Сам клиент о них не подумал, а ведь вещи нужные! Покупатель будет благодарен продавцу за предусмотрительность и заботу.
10. Завершающий этап – уточнить, нет ли ещё вопросов у клиента, поздравить с удачной покупкой, поблагодарить, пожелать успехов/доброго дня и т.д., пригласить наведываться в магазин ещё. Продавец должен вести себя искренно, тепло, доброжелательно.

Применяя эти нехитрые шаги маркетинга от ювелирной компании VOROBYEVA, Вы эффективно и ощутимо повысите посещаемость и уровень продаж в своём магазине за весьма короткое время.
Так же Вы можете зарегистрироваться в нашем оптовом каталоге и приобрести для своего магазина наиболее продаваемые

Золотые украшения могут стать прекрасным подарком на любое торжество, помогут выразить чувства второй половинке, стать приятным знаком внимания близкому человеку. Ювелирные магазины следят за современными тенденциями, постоянно пополняют каталог новыми изысканными украшениями, включают в ассортимент изделия в различных ценовых диапазонах.

Красивые, выполненные в современном дизайне ювелирные предметы: шикарное кольцо, аккуратные серьги, недорогая золотая цепочка, aversvrn.ru изысканный браслет подчеркнут индивидуальность стиля, придадут уверенности, создадут хорошее настроение. На какие моменты, кроме дизайна, нужно обращать внимание, как правильно выбрать золотое украшение, чтобы оно радовало своего владельца как можно дольше.

Какая проба золотого украшения лучше?

Проба — важный показатель качества этого металла, как выбрать ювелирное украшение по этой характеристике? Увидеть в ювелирных магазинах украшения из чистого золота невозможно, так как такой металл чересчур мягкий. Изделия из золота наивысшей чистоты будут постоянно мяться, рваться, терять форму. Для прочности, улучшения технических характеристик чистого золота, изменения основного цвета его сплавляют с более прочными металлами. Именно поэтому на украшениях можно увидеть 375, 585, 750 пробу.

Проба — одно из значений, которое влияет на стоимость изделия, ведь эта цифра показывает количественный состав золота в драгоценном сплаве. Например, 375 проба означает, что сплав состоит из 37,5% золота, а оставшиеся 62,5% — добавки (серебро, медь, палладий, цинк, др.)

Как выбрать золотое украшение в зависимости от пробы:

• Украшения 375 пробы — прочные, их цена сравнительно низкая, но они могут быстрее, чем изделия более высокой пробы, потерять первоначальный блеск, потускнеть.
• Золото 585 пробы прочное, не теряет яркость, имеет хорошую износостойкость. Украшения имеют оптимальное соотношение цены/качества. Такие серьги, кольца, цепочки, браслеты можно носить часто, не опасаясь сильно деформировать.
• Изделия 750 пробы имеют великолепный блеск, умеренную прочность. Высокий процент содержания чистого золота делает ювелирные изделия более дорогими, но и более престижными. Украшения рациональнее надевать нечасто, например, на важные мероприятия, ведь относительно мягкий сплав при частом использовании будет изнашиваться, может потерять форму.

583 пробу можно увидеть только на украшениях, изготовленных в советский период, поскольку с 1989 г. ювелиры перешли на западные стандарты и вместо нее стали выпускать изделия 585 пробы.

Чтобы при выборе украшений не купить вместо белого золота серебро, важно учитывать, что белое золото имеет те же пробы, что и желтое. Если на изделии стоит показатель 875, значит, под видом белого золота недобросовестный продавец пытается продать серебро.

Золото какого цвета выбрать?

Современные украшения, как дорогущее кольцо с драгоценными камнями, так и недорогую золотую цепочку, можно купить не только в классическом желтом цвете, но и разных благородных оттенков. Не часто возникают сомнения по поводу того, как подобрать украшения по цвету золота, ведь выбор основывается больше на личных вкусах и предпочтениях.

Относительно оттенка золота можно отметить несколько важных моментов:

• Насыщенный желтый тон бывает у золота более высокой пробы, соответственно цена таких украшений будет несколько выше, а износостойкость несколько ниже.
• Розовый оттенок изделиям придает примесь меди. Браслеты, серьги, цепочки хорошо сохраняют свою форму, смогут радовать владельцев превосходным внешним видом и очаровательным блеском долгие годы.
• Белое золото получают в результате сплавления чистого золота с палладием либо платиной. Белый металл хорошо сочетается практически с любыми драгоценными камнями, выглядит очень стильно, престижно, но стоит недешево.

Если сложно выбрать изделие какого-то одного оттенка, свое внимание можно обратить на украшения, сочетающие несколько цветов одновременно. Элегантные переливы желтого, белого, розового металла выглядят утонченно и изысканно.

Золотые стандарты восточных стран

У многих туристов, которые собрались в Турцию, Египет, Грецию, возникает желание купить в этих странах золотые украшения по удивительно низкой цене. Но, может ли быть такая покупка выгодной, как правильно выбрать украшение из настоящего золота в таком случае?

Большая часть ювелирных украшений, предлагаемых на южных курортах, имеет невысокое качество, поскольку производство золотых изделий не контролируется так, как это принято, к примеру, в нашем государстве. Даже наличие пробы в данном случае не гарантирует, что украшение имеет заявленное процентное содержание золота. Из-за его низкого содержания, нарушения технологий производства, огромного количества примесей кольца, цепочки, браслеты быстро теряют красивый блеск, могут трескаться, вызывать кожные аллергии.

Где лучше покупать золото

При выборе золотого украшения нужно обратить внимание на:

Бирку
Бирка — паспорт изделия, в обязательном порядке должна быть опломбирована. Должна присутствовать информация о ювелирном заводе (название, штамп, адрес), наименование изделия, его характеристики (размер, длина, вес, проба), название драгоценных камней, цена.

Пробу
Клеймо, цифры пробы должны быть без дефектов, четкие, хорошо читаемые. На браслете либо цепочке проба должна проставляться на замке и непосредственно на изделии.

Изделие
Поверхность украшения, наружная и внутренняя, должна быть идеально отполирована, не должно присутствовать никаких шероховатостей, неровностей, бугров, волн.

Чтобы защитись себя от подделок, гарантированно получить качественную вещь, золотые украшения стоит покупать в солидных, отлично зарекомендовавших себя ювелирных магазинах.

← Вернуться